Démarche qualité — définition ?
Actions continues pour améliorer la sécurité et la satisfaction.
Démarche qualité — définition?
Actions continues pour améliorer soins, sécurité, satisfaction.
Évaluation — objectif ?
Vérifier la conformité et identifier des axes d'amélioration.
Qualité des soins — OMS?
Actes optimaux, sûrs, centrés sur patient.
Méthodes et outils — exemples ?
Audits, indicateurs, PDCA, retours d’expérience.
Politique qualité — rôle?
Orientations globales d’un organisme.
Contrôle qualité — objectif?
Mesurer et assurer conformité aux exigences.
Certification — qu’est-ce?
Évaluation attestant de la qualité et sécurité.
ISO 9001 — norme?
Référentiel pour système de management qualité.
Bientraitance — principes?
Respect droits, dignité, confidentialité, confort.
Test your knowledge with 10 questions on Gestion Globale de la Qualité en Santé.
1. Quelle est la meilleure définition de la démarche qualité en santé ?
2. Quelle norme internationale est fréquemment utilisée comme référentiel dans la démarche qualité en santé?
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