Flashcards: Analyse des Types de Demandes et Besoins — 18 cards

Demande — définition ?

Action d'exprimer un souhait ou besoin.

Sentiment de manque — rôle ?

Motivation principale pour faire une demande.

Demande induite — rôle ?

Encourager à formuler la demande pour mieux comprendre.

Demande déviante — différence ?

Écarte de la demande normale, souvent inappropriée.

Besoins confirmés — définition ?

Besoin exprimé ou validé par la personne.

Besoins latents — définition ?

Besoin non encore conscient ou exprimé.

Besoins ressentis — définition ?

Perception subjective d’un besoin ou manque.

Besoins confirmés (Maslow) — définition ?

Besoin identifié comme satisfait, permettant progression.

Expression de la demande — définition ?

Action de faire connaître ce que l’on souhaite.

Type de demande — différence ?

Normal, induite, déviante : selon contexte et formulation.

Sentiment de manque — influence ?

Incite à la demande en révélant une insatisfaction.

Demande induite — technique ?

Question ou encouragement pour verbaliser un besoin.

Demande déviante — caractéristique ?

Écart ou incohérence par rapport à la demande attendue.

Besoins confirmés — lien avec demande ?

Correspond à ce que la personne a explicitement exprimé.

Besoins latents — importance ?

Révèlent des besoins non encore conscients ou exprimés.

Besoins ressentis — différence ?

Perception subjective, peut diverger du besoin réel.

Besoins Maslow — hiérarchie ?

De physiologiques à auto-actualisation, en cinq niveaux.

Expression de la demande — objectif ?

Clarifier ce que la personne souhaite ou attend.