Flashcards: Communication efficace en milieu médical — 18 cards

Communication verbale — rôle ?

Transmettre des informations claires et structurées.

Vocabulaire simple — définition ?

Utilisation de mots compréhensibles par le patient.

Message structuré — objectif ?

Faciliter la compréhension et la mémorisation.

Vérification de la compréhension — technique ?

Reformuler pour s'assurer que le patient a compris.

Communication non verbale — élément clé ?

Posture ouverte et regard attentif.

Posture ouverte — avantage ?

Favorise la confiance et réduit la distance psychologique.

Gestes calmes — but ?

Transmettre sérénité et confiance.

Expression du visage adaptée — importance ?

Renforce l'empathie et la compréhension.

Regard et contact visuel — rôle ?

Montrer attention et intérêt sincère.

Communication para-verbale — éléments ?

Ton, volume, rythme et intonation.

Ton de la voix — influence ?

Exprime émotion et attitude du locuteur.

Volume sonore — rôle ?

Assurer clarté et respect de la sensibilité.

Rythme de la parole — impact ?

Favorise compréhension et détente.

Écoute active — principe ?

Écouter sans interrompre et reformuler.

Reformuler — but ?

Vérifier la compréhension et renforcer la confiance.

Secret professionnel — obligation ?

Ne pas divulguer d'informations confidentielles.

Communication écrite — valeur ?

Preuve légale, doit être objective et sécurisée.

Gestion conflit — objectif ?

Désamorcer ou résoudre en maintenant respect et calme.