Quiz: Communication et gestion des conflits — 5 questions

1. Quelle affirmation correspond au sujet « Gestion des conflits en organisation et techniques de résolution » ?

A. Le modèle de Shannon et Weaver décrit la communication comme un schéma intégrant un émetteur, un récepteur, un canal, un message codé puis décodé dans un contexte défini

B. Le canal est la voie de transmission du message et peut être direct ou indirect

C. Conflit : Une situation dans une organisation où des oppositions ou désaccords peuvent affecter la cohésion interne

D. Weaver : Un chercheur ayant contribué au modèle de communication qui décrit la communication comme un schéma intégrant un émetteur, un récepteur, un canal, un message codé puis décodé dans…

Answer: (C)

Explanation

Cette affirmation est directement issue de la partie du cours consacrée à ce sujet : Conflit : Une situation dans une organisation où des oppositions ou désaccords peuvent affecter la cohésion interne.

2. Quelle est la définition d'un conflit en organisation ?

A. Un problème technique non lié au personnel

B. Une dispute entre deux employés uniquement

C. Une situation où des oppositions ou désaccords affectent la cohésion interne

D. Une communication claire entre tous les membres

Answer: (C)

Explanation

Le conflit est défini comme une situation dans une organisation où des oppositions ou désaccords peuvent affecter la cohésion interne.

3. Quelle est la définition du modèle de communication de Shannon et Weaver ?

A. Une méthode de transmission de données numériques par satellite

B. Un schéma intégrant un émetteur, un récepteur, un canal, un message codé puis décodé dans un contexte défini

C. Une théorie sur la communication non verbale et le langage corporel

D. Un processus de traduction automatique de textes entre langues

Answer: (B)

Explanation

Le modèle de Shannon et Weaver est défini comme un schéma intégrant un émetteur, un récepteur, un canal, un message codé puis décodé dans un contexte défini.

4. Quel chercheur a contribué au développement du modèle de communication décrivant un émetteur, un récepteur, un canal, un message codé puis décodé ?

A. Paul Lazarsfeld

B. Claude Shannon

C. Norbert Wiener

D. Claude Shannon et Warren Weaver

Answer: (D)

Explanation

Warren Weaver est mentionné comme ayant contribué au modèle de communication de Shannon et Weaver, qui inclut un émetteur, un récepteur, un canal, un message codé puis décodé.

5. Quel est le rôle principal de l’émetteur dans la communication ?

A. Il encode le message pour le transmettre

B. Il est la personne à l’origine du message

C. Il reçoit le message destiné à lui

D. Il modère la discussion entre plusieurs personnes

Answer: (B)

Explanation

L’émetteur est la personne à l’origine du message, ce qui est essentiel pour comprendre son rôle dans la communication.