Gestion des Crises Sociales

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Plan du Cours

  1. Déclencheurs organisationnels, communicationnels et liés aux conditions de travail dans les crises sociales
  2. Facteurs externes déclencheurs et contextes aggravants des crises sociales
  3. Typologie et facteurs influençant les réactions individuelles face à une crise sociale
  4. Phases successives d'une crise sociale et leurs enjeux
  5. Gestion des tensions et prévention des conflits en contexte de crise sociale
  6. Rôles et responsabilités des acteurs internes dans la gestion de crise sociale
  7. Collaboration entre acteurs internes et externes pour la résolution des crises sociales
  8. Fonctions des ressources humaines et des managers dans la communication et la gestion de crise sociale
  9. Importance de la communication de crise : clés et bonnes pratiques
  10. Plan d'action et de communication pour la gestion d'une crise sociale
  11. Processus, défis et rôles des RH et managers dans la sortie de crise sociale

1. Déclencheurs organisationnels, communicationnels et liés aux conditions de travail dans les crises sociales

Notions clés & Définitions

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Quiz preview

1. Quelle est la conséquence directe des restructurations telles que suppressions de postes, réorganisations et fusions-acquisitions sur les employés ?

2. Quelle est la conséquence des crises économiques sur les relations sociales dans l'entreprise ?

3. Quelle est la conséquence du soutien social sur les réactions individuelles face à une crise sociale ?

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Flashcards preview

Crise sociale — déclencheurs internes ?

Restructurations, plans sociaux, manque de transparence

Crise sociale — déclencheurs externes ?

Crises économiques, conflits sociaux, changements de dirigeants

Réactions individuelles — dimensions ?

Émotionnelles, comportementales, cognitives

Phases d'une crise sociale — première ?

Incubation

Phases d'une crise sociale — aiguë ?

Manifestation ouverte, perte de contrôle

Phase de résolution — objectif ?

Négociation, mesures correctives

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Frequently asked questions

What does the revision sheet on Gestion des Crises Sociales cover?

The revision sheet covers the essential concepts of Gestion des Crises Sociales. It is organized by topic to facilitate learning and memorization, with key definitions, explanations and summaries.

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How many questions are in the Gestion des Crises Sociales quiz?

The quiz contains 11 multiple-choice questions with detailed corrections and explanations for each answer. Ideal for testing your knowledge and identifying gaps.

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How to study Gestion des Crises Sociales with flashcards?

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