Gestion des flux touristiques et stratégies d'adaptation

📋 Plan du Cours

1. Marketing multilingue
2. Infrastructures touristiques
3. Personnalisation de l'offre
4. Instances internationales
5. Instances nationales
6. Instances régionales et locales
7. Flux touristiques mondiaux
8. Impact du taux de change
9. Adaptation de l'offre hôtelière
10. Attentes des clientèles internationales

📖 1. Marketing multilingue

🔑 Notions clés & Définitions

• Communication multilingue : Utilisation de supports et messages dans plusieurs langues pour atteindre efficacement des marchés cibles diversifiés, afin d’adapter l’offre et favoriser l’engagement.
• Canaux de distribution spécifiques aux marchés cibles : Supports et plateformes privilégiés pour la diffusion des messages selon les habitudes et préférences des marchés, tels que les OTA (Online Travel Agencies) ou réseaux sociaux locaux.
• Adaptation des messages publicitaires : Modification des contenus promotionnels pour qu’ils soient culturellement pertinents et attractifs dans chaque marché, en tenant compte des préférences culturelles alimentaires (végétarien, végétalien, régimes spéciaux).
• Prise en compte des préférences culturelles alimentaires : Intégration dans la communication des offres adaptées aux régimes alimentaires spécifiques des clientèles (ex : options végétariennes ou végétaliennes), pour répondre à leurs attentes et valoriser l’offre.
• Utilisation des données clients (CRM) pour personnalisation : Exploitation des informations…