Flashcards: Gestion des Services et Logistique — 22 cards

Réservations hôtel — complet ?

Toutes les chambres sont réservées, pas de disponibilité.

Check-in — étape ?

Enregistrement à l’arrivée à l’hôtel.

Check-out — étape ?

Règlement et départ de l’hôtel.

Concierge — rôle ?

Assiste et conseille les clients pour services et activités.

Vacancy — disponibilité ?

Chambres libres pour réservation ou occupation.

Bellman groom — tâche ?

Assister avec bagages et confort des clients.

Housekeeper — responsabilité ?

Superviser la propreté des chambres et espaces communs.

Valet parking — service ?

Stationnement de la voiture du client.

Lobby — fonction ?

Espace d’accueil et d’attente des clients.

Luxury — concept ?

Haut standing, services exclusifs, expérience exceptionnelle.

Banquet — événement ?

Réunion festive avec repas et animations.

Entertainment — activité ?

Spectacles ou activités pour divertir.

Exhibition — but ?

Présenter objets ou œuvres pour informer ou promouvoir.

Conference hall — usage ?

Tenue de réunions, séminaires, conférences.

Seminar — nature ?

Réunion de formation ou discussion spécialisée.

Tour — activité ?

Visite de sites ou monuments touristiques.

Aircraft — définition ?

Véhicule aérien pour passagers ou fret.

Airline — rôle ?

Entreprise de transport aérien commercial.

Boarding pass — document ?

Permet l’accès à l’avion, support électronique ou papier.

Baggage claim — localisation ?

Zone de récupération des bagages après vol.

Flight attendant — rôle ?

Assurer sécurité et confort à bord.

Runway — fonction ?

Piste pour décollage et atterrissage.