Quiz: Gestion efficace de la réception logistique — 12 questions

1. Quel indicateur logistique mesure la capacité à satisfaire la demande client avec les livraisons attendues ?

A. Le taux de remplissage du dépôt

B. Le taux de service

C. Le coût par unité

D. La durée moyenne de stockage

Answer: (B)

Explanation

Le taux de service mesure la capacité à répondre à la demande client avec les livraisons attendues. Le coût par unité évalue plutôt la rentabilité d’une sortie d’entrepôt.

2. Que mesure le taux de remplissage du dépôt en logistique ?

A. Le temps moyen passé en entrepôt

B. L’utilisation de l’espace disponible

C. La différence entre stock attendu et stock compté

D. Le nombre d’unités vendues par jour

Answer: (B)

Explanation

Le taux de remplissage du dépôt indique à quel point l’espace de stockage est utilisé. Il ne mesure ni les écarts de stock ni la durée de stockage.

3. Qu’est-ce qu’un écart de stock ?

A. Le nombre d’unités vendues chaque jour

B. Le temps moyen de séjour des marchandises en entrepôt

C. La différence entre le stock attendu et le stock réellement compté

D. Le pourcentage de commandes livrées à l’heure

Answer: (C)

Explanation

Un écart de stock correspond à une différence entre ce qui est attendu et ce qui est compté. Ce n’est pas un indicateur de délai ou d’activité commerciale.

4. Quel effet une réception mal gérée peut-elle avoir sur l’entrepôt ?

A. Elle augmente mécaniquement le taux de service

B. Elle provoque des erreurs de stocks et dégrade la productivité

C. Elle supprime les écarts d’inventaire

D. Elle réduit automatiquement la durée de stockage

Answer: (B)

Explanation

Une réception mal gérée entraîne des erreurs de stock et nuit à la productivité. Elle ne garantit pas une meilleure qualité de gestion ni une réduction des écarts.

5. Que désigne la fonction de réception des marchandises ?

A. Le rangement définitif des produits en zone de picking

B. Le transport des marchandises entre deux entrepôts

C. L’acte par lequel le destinataire prend possession des marchandises livrées

D. La simple saisie informatique des commandes reçues

Answer: (C)

Explanation

La réception correspond à la prise de possession des marchandises par le destinataire. Elle ne se limite pas à une saisie informatique.

6. Quel est le rôle principal du réceptionnaire lors de l’arrivée des marchandises ?

A. Fixer les conditions tarifaires avec le fournisseur

B. Organiser le transport international des marchandises

C. Accueillir et traiter la marchandise, notamment par les contrôles

D. Établir la commande d’achat initiale

Answer: (C)

Explanation

Le réceptionnaire accueille la marchandise et la traite à son arrivée, en particulier via les contrôles. La fixation des tarifs ou l’organisation du transport relèvent d’autres fonctions.

7. Quelle est la bonne suite des grandes étapes de la réception ?

A. Adressage, planification, contrôle qualité, puis déchargement

B. Contrôle quantité, planification, étiquetage, puis déchargement

C. Planification et information, déchargement et gestion des quais, contrôle qualité/quantité, puis étiquetage, consolidation et adressage

D. Déchargement, contrôle qualité, planification, puis adressage

Answer: (C)

Explanation

La réception suit quatre grandes étapes ordonnées : planifier, décharger, contrôler, puis étiqueter/consolider/adresser. Les autres propositions mélangent ou inversent cet enchaînement.

8. Selon la règle indiquée, qui doit décharger les marchandises lorsque le poids est inférieur à 3 tonnes ?

A. Le responsable qualité

B. Le fournisseur

C. Le réceptionnaire

D. Le transporteur

Answer: (D)

Explanation

Pour un poids inférieur à 3 tonnes, c’est le transporteur qui prend en charge le déchargement. À partir de 3 tonnes, la tâche revient au réceptionnaire.

9. À quoi sert principalement le bon de livraison lors de la réception ?

A. À prouver la conformité sanitaire des produits

B. À fixer le prix de vente des articles

C. À organiser le planning de livraison

D. À vérifier la quantité de marchandises reçues

Answer: (D)

Explanation

Le bon de livraison est un document de référence pour vérifier la quantité reçue. Il ne sert pas à fixer un prix ou à valider la conformité sanitaire.

10. Quelle est la première réaction attendue en cas de dommages apparents sur les marchandises ?

A. Signer sans réserve puis signaler plus tard

B. Refuser uniquement le bon de commande

C. Tout déballer pour vérifier plus vite

D. Arrêter le déballage et prendre des photos

Answer: (D)

Explanation

En cas de dommages apparents, il faut arrêter le déballage, garder les marchandises emballées et documenter l’état par des preuves. Continuer le déballage compliquerait la preuve.

11. Quelle action doit être menée lorsque des dommages apparents sont constatés à la réception des marchandises ?

A. Mettre immédiatement les marchandises en stock sans contrôle supplémentaire

B. Arrêter le déballage, prendre des photos et laisser les marchandises emballées

C. Poursuivre le déballage pour vérifier tout le contenu

D. Signer sans réserve puis traiter l’anomalie plus tard

Answer: (B)

Explanation

En cas de dommages apparents, il faut arrêter le déballage, conserver l’emballage et prendre des photos pour constituer des preuves. La réserve permet de tracer le problème sur le document de transport.

12. Quel délai s’applique pour envoyer une lettre de réserve par LRAR en cas de dommages non-apparents ?

A. Dans les 24 heures suivant la livraison

B. Après la clôture du dossier de réception

C. Dans la semaine suivant la découverte

D. Dans les 3 jours suivant la réception

Answer: (D)

Explanation

Les dommages non-apparents doivent faire l’objet d’une réserve rapide, avec envoi d’une lettre de réserve par LRAR dans les 3 jours. Ce délai court vise à préserver la preuve et la traçabilité de l’anomalie.