Indicateurs de Performance d'Entreprise

1. 📌 L'essentiel- La performance globale se mesure via 4 domaines : économique, commercial, social/sociétal, environnemental.

• Résultat net = total produits – total charges ; positif = bénéfice, négatif = perte.
• Taux de profitabilité = (résultat net / CA) × 100, indique la rentabilité opérationnelle.
• La part de marché reflète la position concurrentielle de l'entreprise.
• La satisfaction client (CSAT) est un indicateur instantané de la perception client.
• Empreinte carbone, écologique et hydrique évaluent l’impact environnemental.
• Le bilan social inclut effectifs, contrats, absentéisme, sécurité, QVT.
• La rentabilité financière mesure la capacité à rémunérer les capitaux propres.
• La rentabilité économique évalue la performance globale sans distinction des sources de financement.
• Les indicateurs environnementaux aident à orienter la stratégie de développement durable.