Flashcards: Introduction à la Communication Organisationnelle — 20 cards

Communication organisationnelle — définition ?

Échange visant à renforcer cohésion et image.

Objectifs de la communication ?

Cohésion interne et valorisation de l’image.

Stratégie de communication — rôle ?

Plan d’actions pour atteindre objectifs et gérer parties prenantes.

Parties prenantes — définition ?

Acteurs internes et externes concernées par l’organisation.

Communication interne — cible ?

Salariés, collaborateurs, membres de l’organisation.

Communication externe — cible ?

Publics hors organisation : clients, partenaires, médias.

Communication intégrée — principe ?

Coordonner tous les messages pour cohérence.

Communication interne — objectifs ?

Informer, sensibiliser, motiver, accompagner changements.

Communication descendante — mécanisme ?

Flux du haut vers le bas, dirigeants vers salariés.

Outils de communication interne ?

Papier, oral, numérique.

Objectifs de la communication externe ?

Notoriété, image, relations publiques, vente.

Communication commerciale — focus ?

Marque, produit, conquête et fidélisation.

Communication institutionnelle — but ?

Valoriser organisation, valeurs, engagements.

Supports de communication numérique ?

Sites web, réseaux sociaux, applications, publicité en ligne.

Impacts de la communication numérique ?

Plus de contact, ciblage précis, meilleure cohésion.

Marque employeur — définition ?

Image de l’organisation pour attirer et retenir talents.

Identité numérique — rôle ?

Construire et maîtriser l’image en ligne.

E-réputation — influence ?

Perception publique basée sur contenus et avis en ligne.

Communication financière — cibles ?

Investisseurs, actionnaires, banques, analystes.

Objectifs de la communication financière ?

Informer, rassurer, attirer capitaux, renforcer confiance.