Flashcards: Introduction à la stratégie marketing et analyse du marché — 24 cards

Analyse de la demande — définition ?

Processus de compréhension des besoins et comportements clients.

Étapes de l’analyse de la demande

Identification, évaluation du cycle, analyse du produit, avantages, concurrents.

Risques liés à l’évolution de la demande

Baisse des ventes, saturation, surcharge de ressources.

Motivations et freins — méthode SONCASE ?

Outil pour identifier motivations psychologiques, culturelles, sociales.

Processus d’achat en 5 étapes

Reconnaissance, recherche, évaluation, décision, post-achat.

Politique de prix — stratégie de pénétration ?

Prix bas pour conquérir rapidement des parts de marché.

Prix psychologique — définition ?

Prix perçu comme acceptable par le client.

Objectifs de la politique de prix

Positionnement, maximisation du chiffre, image de marque.

Stratégies de prix — qualité, rareté, notoriété

Prix reflétant la valeur perçue, différenciant l’offre.

Impact de la politique de prix sur la production

Favorise volume, économies d’échelle, rentabilité.

Prévision des ventes — définition ?

Estimation des ventes futures pour planifier ressources et stocks.

Cycle de vie du produit — phases

Lancement, croissance, maturité, déclin.

Part de marché — formule ?

(CA entreprise / CA marché) × 100.

Cycle de vie — influence des tendances

Durée variable selon style, mode ou innovation.

Segmentation — définition ?

Découpage du marché en groupes partageant besoins et caractéristiques.

Types de segmentation

Sociodémographique, comportementale, psychographique, géographique.

CRM — objectif principal ?

Gérer relations clients pour fidéliser et augmenter la valeur.

Fonctions du CRM

Collaboration, analytique, opérationnelle.

Système d’Information Marketing — rôle ?

Collecte, traitement, diffusion d’informations pour décision.

Études exploratoires — but ?

Découvrir idées, comportements, éclaircir sujets peu connus.

Méthodes des études exploratoires

Observation, entretien, focus group, recueil documentaire.

Études descriptives — objectif ?

Décrire faits, attitudes, comportements par données chiffrées.

Types d’études descriptives

Ad hoc, omnibus, baromètre, panels.

Études causales — but ?

Identifier relation cause-effet entre variables.