Flashcards: Introduction au Community Management et Stratégies Sociales — 20 cards

Community management — définition ?

Actions d’animation d’une marque sur les réseaux sociaux.

Newsjacking — rôle ?

Exploiter une actualité pour valoriser la marque rapidement.

Bad buzz — conséquence ?

Crise en ligne pouvant ternir l’image.

Veille réseaux sociaux — objectif ?

Surveiller tendances, nouveautés et conversations.

Analytics et reporting — but ?

Mesurer résultats et produire des bilans.

Qualités d’un bon CM

Polyvalence, organisation, empathie, diplomatie.

Veille — importance ?

Repérer tendances et nouveautés rapidement.

Portée organique — principe ?

Diffusion initiale limitée, extension selon engagement.

Classement Facebook — étape 1

Inventaire du contenu disponible.

Classement Facebook — étape 2

Signaux de pertinence.

Classement Facebook — étape 3

Prédictions algorithmiques.

Classement Facebook — étape 4

Score de pertinence.

Algorithme Facebook — évolution 2023

Favorise sources originales et conversations longues.

Algorithme LinkedIn — spécificités ?

Ton professionnel, contenu orienté métiers, recrutement.

Algorithme Instagram — fonctionnalités natives ?

Stories, Reels, sondages, formats adaptés.

Veille plateforme — outils ?

Données de performance, analyse des tendances.

Stratégie social media — étape clé ?

Positionnement, segmentation, analyse concurrentielle.

Charte éditoriale — contenu ?

Style, ton, fréquence, attentes.

Calendrier éditorial — but ?

Planifier publications et actions.

Indicateurs KPI — exemples ?

Abonnés, engagement, clics, impressions, portée.