Flashcards: Introduction au Marketing et à la Création de Valeur — 9 cards

Valeur perçue — définition ?

Perception subjective du client de ce qu’il gagne en échange de ce qu’il donne.

Valeur perçue — définition?

Perception subjective du bénéfice net pour le client.

Bénéfices perçus — rôle ?

Satisfaction ou avantage que le client croit retirer du produit.

Bénéfices perçus — rôle?

Satisfactions ou avantages perçus par le consommateur.

Coûts perçus — inclu?

Prix, temps, risques, sacrifices non monétaires.

Évolution du marketing — progression?

De la production à l’approche sociétale.

Approche sociétale — objectif?

Respecter besoins, enjeux sociaux et environnementaux.

Étapes du processus de décision?

Reconnaissance, recherche, évaluation, achat, post-achat.

Segmentation — but?

Diviser le marché en groupes homogènes.