Introduction au marketing stratégique et opérationnel

1. 📌 L'essentiel

• Le marketing vise à créer de la valeur perçue pour différencier l’offre et fidéliser.
• La valeur perçue = bénéfices / coûts, relative à la concurrence.
• Les4P (Produit, Prix, Distribution, Communication) constituent le socle du marketing opérationnel.
• La segmentation permet un ciblage précis selon sociodémographie, comportement, psychographie.
• Le positionnement doit être crédible, simple, différenciant et durable.
• Le processus décisionnel comporte 6 étapes : besoin, recherche, évaluation, décision, achat, fidélisation.
• Analyse SWOT et 5 forces de Porter aident diagnostiquer l’environnement.
• La communication doit utiliser storytelling, sémiologie, copy strategy pour créer un lien émotionnel.
• La compréhension du comportement d’achat inclut besoins, motivations, attitudes, risques perçus.
• La stratégie marketing doit s’adapter au contexte digital : data, contenus viraux, paid media.