Les Étapes Clés du Brand Building

📋 Plan du Cours

1. Construction de la marque
2. Saliance et performance de marque
3. Imagerie, jugements et sentiments
4. Résonance de marque
5. Chaîne de valeur de la marque
6. Étapes de valeur et performance

📖 1. Construction de la marque

🔑 Notions clés & Définitions

• Brand building : Ensemble d’étapes qui construisent progressivement l’équité de marque en structurant ce que les clients pensent, ressentent et font.
• Brand Salience : Dimension qui reflète à quel point une marque est présente dans l’esprit des clients selon les situations.
• Brand Performance : Dimension qui mesure l’efficacité perçue du produit ou service à répondre aux besoins fonctionnels des clients.

📝 Points essentiels

• La construction de marque progresse via une séquence : salience, performance, imagerie, jugements, sentiments, puis résonance.
• La salience dépend à la fois de la facilité d’évocation et de la fréquence selon différents contextes.
• Les éléments de performance peuvent s’appuyer sur des attributs et des bénéfices (ex. qualité, durabilité, service).

💡 Astuce mémo

Salience → Performance → Imagerie → Jugements → Sentiments → Résonance (SPJSRR).

📖 2. Saliance et performance de marque

🔑 Notions clés & Définitions

• Breadth and depth of awareness : Mesure qui décrit comment les éléments de marque sont reliés à une catégorie, aux achats et aux contextes de consommation.

📝 Points essentiels