Flashcards: Les Fondamentaux de la Communication Organisationnelle — 16 cards

Communication — définition ?

Établir une relation en diffusant des informations.

Communication d’organisation — rôle ?

Gérer flux d’informations internes et externes.

Stratégie de communication — fonction ?

Planifier et coordonner les actions pour atteindre des objectifs.

Communication interne — cible ?

Salariés et ressources humaines.

Canaux de communication interne — exemples ?

Journal interne, réunion, affichage, réseau social d’entreprise.

Dialogue social — mécanisme ?

Communication entre dirigeants et employés.

Communication externe — objectif ?

Valoriser activité et image auprès du public.

Campagnes publicitaires — type ?

Actions médiatiques pour promotion.

Communication de crise — quand ?

En cas de crise grave impactant l’organisation.

Communication institutionnelle — cible ?

Grand public, image de l’organisation.

Communication commerciale — but ?

Promouvoir produits ou services.

Communication globale — principe ?

Harmoniser interne et externe pour cohérence.

Cohérence des messages — importance ?

Réduit contradictions, augmente implication.

Marque employeur — définition ?

Image de l’organisation en gestion RH.

Marque employeur — objectif ?

Attirer, fidéliser, valoriser compétences.

E-réputation — origine ?

Avis, contenus diffusés en ligne.