Flashcards: Les Fondements de la Communication Interne — 14 cards

Communication interne — définition ?

Actions de communication au sein d’une organisation pour informer, fédérer, engager.

Objectifs de la com interne

Véhiculer valeurs, renforcer cohésion, favoriser sentiment d’appartenance.

Enjeux d’influence — rôle ?

Fait que les salariés se reconnaissent dans les messages et partagent les valeurs.

Les 4 impératifs — noms ?

Bureaucratique, relationnel, stratégique, symbolique.

Ce que la com interne ne fait pas

Ne résout pas les problèmes de management, économiques ou de culture seule.

Culture, management, vision — lien ?

Sont transmis et renforcés par la communication interne.

Cadre déontologique — principe clé ?

Authenticité, transparence, écoute pour instaurer confiance et crédibilité.

Communication interne — évolution ?

De descendante, vers une valorisation du sens et du bien-être.

Valeurs fondatrices — rôle ?

Renforcent l’identité et la cohérence de l’entreprise.

Climat social — influence ?

Amélioré par une communication favorisant confiance et partage.

Partage de compétences — objectif ?

Renforcer la performance collective par l’échange de savoirs.

Sentiment d’appartenance — importance ?

Fidélise et motive en créant un lien avec l’organisation.

Reconnaissance des messages — enjeu ?

Assure que l’information est bien perçue et comprise.

Ce que la com interne ne fait pas — exemple ?

Elle ne remplace pas la gestion managériale ou la stratégie économique.