Maîtrise des Techniques Commerciales

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Plan du Cours

  1. Négociation commerciale
  2. Techniques de négociation
  3. Préparation et stratégie
  4. Décodage partenaires
  5. Maîtrise de soi
  6. Prospection commerciale
  7. Typologies de prospection
  8. Motivations d’achat
  9. Techniques de qualification
  10. Outils de prospection
  11. Processus de vente
  12. Accueil et découverte

1. Négociation commerciale

Notions clés & Définitions

  • Relation gagnant/gagnant : Approche où les parties cherchent à satisfaire leurs intérêts mutuels, favorisant une coopération durable plutôt qu’un conflit (voir section 4).
  • Importance de la préparation et de la stratégie dans la négociation : La réussite repose sur une préparation minutieuse et l’élaboration d’une stratégie adaptée, permettant d’anticiper les imprévus et de maximiser ses chances de succès (voir section 3).
  • Jeu, compétition et créativité dans la négociation : La négociation est perçue comme un jeu où la compétition doit être équilibrée par la créativité, afin de trouver des solutions innovantes et satisfaisantes pour les deux parties (voir section 4).
  • Concessions et gestion des imprévus : La capacité à faire des concessions pertinentes et à gérer les imprévus est essentielle pour maintenir le dialogue constructif et atteindre un accord satisfaisant (voir section 3).

Points essentiels

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Quiz preview

1. Qu'est-ce que la relation gagnant/gagnant en négociation commerciale ?

2. Quelle est la principale caractéristique de la relation gagnant/gagnant en négociation commerciale ?

3. En quelle année Loudon et Bitta ont-ils élaboré la méthode AIDA ?

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Flashcards preview

Relation gagnant/gagnant — définition ?

Approche où les parties cherchent à satisfaire mutuellement leurs intérêts.

Relation gagnant/gagnant — définition?

Parties cherchent à satisfaire leurs intérêts mutuels.

Techniques de négociation — rôle ?

Structurer la communication pour conclure efficacement.

Négociation — rôle?

Trouver un accord bénéfique pour tous.

Préparation — étape cruciale?

Phases de définition d’objectifs et analyse du partenaire.

Décodage partenaires — objectif?

Comprendre motivations et intentions du partenaire.

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Frequently asked questions

What does the revision sheet on Maîtrise des Techniques Commerciales cover?

The revision sheet covers the essential concepts of Maîtrise des Techniques Commerciales. It is organized by topic to facilitate learning and memorization, with key definitions, explanations and summaries.

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How many questions are in the Maîtrise des Techniques Commerciales quiz?

The quiz contains 9 multiple-choice questions with detailed corrections and explanations for each answer. Ideal for testing your knowledge and identifying gaps.

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How to study Maîtrise des Techniques Commerciales with flashcards?

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