Flashcards: Maîtrise des Techniques de Communication Professionnelle — 14 cards

Communication — définitions clés ?

Échange structuré entre émetteur et récepteur.

Structure présentation — rôle ?

Organiser logiquement les parties pour faciliter compréhension.

Techniques rhétoriques — objectif ?

Persuader en utilisant des règles et stratégies spécifiques.

Techniques de présentation — exemples ?

Supports numériques, analogiques, utilisation de médias.

Canaux de communication — types ?

Synchrone (temps réel) et asynchrone (différé).

Communication verbale — support ?

Mots prononcés ou écrits.

Communication non verbale — éléments ?

Gestes, expressions, postures.

Communication paraverbale — aspects ?

Ton, rythme, volume, intonation.

Modèle des 4 oreilles — concept ?

Perception du message sur quatre niveaux : factuel, appel, relation, affirmation.

Canal synchrone — avantage ?

Interaction immédiate et feedback instantané.

Canal asynchrone — avantage ?

Flexibilité et traçabilité des échanges.

Message — composantes ?

Information et manière dont elle est formulée.

Contexte — influence ?

Perception du message et interprétation.

Groupe cible — importance ?

Adapter contenu et forme à l’auditoire.