Flashcards: Maîtriser l'Art de la Vente Efficace — 10 cards

Argumentaire de vente — définition ?

Discours structuré pour valoriser un produit ou service.

Argumentaire de vente — définition?

Discours structuré mettant en valeur un produit

Objection — traitement efficace ?

Écouter, reformuler, argumenter, contrôler.

Processus d'argumentation — étape initiale?

Reformuler le besoin clé du client

Processus d'argumentation — étape clé ?

Reformuler le besoin pour s'assurer de sa compréhension.

Objection — rôle?

Hésitation ou interrogation du client

Traitement des objections — étapes?

Créer, reformuler, argumenter, contrôler

Signaux d'achat — exemples?

Indices verbaux ou non verbaux montrant la volonté d'acheter

Ventes additionnelles — objectif?

Augmenter valeur de la transaction et satisfaction

Moment de la conclusion — condition essentielle?

Repérer et exploiter les signaux d'achat