Revision sheet: Réussir l'Entretien du Concours Administratif

📋 Plan du Cours

1. Présentation orale au concours
2. Choix des expériences professionnelles
3. Questions du jury et posture
4. Déontologie et obligations du fonctionnaire
5. Gestion des situations difficiles
6. Management public et styles de direction
7. Conduite de projet et institutions
8. Droits, formation et sanctions
9. Positions statutaires et contractuels
10. Collectivités locales et politiques publiques
11. Transition écologique, laïcité et rémunération

📖 1. Présentation orale au concours

🔑 Notions clés & Définitions

• Présentation orale en 5 minutes : Présentation structurée d’une durée totale d’environ 5 minutes, organisée pour guider le jury de votre situation à votre projection dans le poste.
• Fil conducteur du parcours : Lien direct et cohérent entre vos expériences et le poste visé, utilisé pour donner du sens au déroulé sans raconter votre vie.
• Méthode S-T-A-R : Cadre de réponse qui détaille Situation, Tâche, Action et Résultat afin de montrer ce que vous avez réellement fait et appris.
• Urgence objective : Priorité fondée sur des éléments factuels comme les délais réglementaires et les risques, par opposition à une simple pression ressentie.

📝 Points essentiels

• L’introduction dure environ 30 secondes et doit poser qui vous êtes, ce que vous faites et pourquoi vous êtes là, en évitant les détails et la narration chronologique du plus ancien diplôme.
• Pour le parcours, choisissez 2 à 3 expériences maximum, expliquez rôle, compétences développées et préparation au poste, puis pour chaque expérience gardez uniquement celles que vous pouvez relier clairement au concours.
• Le projet professionnel doit couvrir pourquoi ce concours, pourquoi la fonction publique, pourquoi maintenant, en parlant des missions et du service public plutôt que uniquement du statut.
• Pour entraîner l’oral, parlez à voix haute, chronométrez strictement, enregistrez-vous pour repérer tics et structure, et préparez des trames pour les questions incontournables sans réciter mot à mot.
• Les 30 premières secondes font surtout juger l’entrée, la posture, le regard, la voix (volume, articulation, débit) et la cohérence verbal/non-verbal afin d’évaluer votre posture de futur agent plutôt que vos connaissances.
• Pour répondre en situation, utilisez la structure S-T-A-R : Situez le contexte, expliquez votre mission, décrivez vos actions concrètes, puis concluez par le résultat et l’éventuelle leçon tirée.

💡 Astuce mémo

STAR = Contexte (S) → Mission (T) → Ce que j’ai fait (A) → Ce que ça a changé (R).

📖 2. Choix des expériences professionnelles

🔑 Notions clés & Définitions

• Concours administratif : Format d’épreuve où le jury cherche surtout la rigueur, la gestion et l’adaptation à la relation usager dans un cadre institutionnel.
• Compétences transférables : Ensemble de capacités développées dans une expérience précédente que vous pouvez relier clairement aux fonctions visées au concours.
• Tri des expériences : Sélection raisonnée des expériences à retenir en fonction de leur apport concret, des compétences mobilisées et de leur cohérence avec le poste.
• Projection dans le cadre d’emplois : Lien explicite entre votre parcours et les missions attendues, pour montrer que vous comprenez où vous serez opérationnel(le).

📝 Points essentiels

• Le jury évalue surtout votre capacité à analyser votre trajectoire, hiérarchiser l’information et vous projeter dans le cadre d’emplois ou le corps visé.
• Pour chaque expérience, ne la gardez que si vous pouvez répondre clairement à ce que vous avez appris concrètement, quelles compétences vous avez mobilisées et comment cela vous prépare aux fonctions visées.
• Sélectionnez 2 ou 3 expériences maximum à présenter, dans un ordre logique, plutôt que d’en citer beaucoup rapidement.
• Retenez des expériences qui montrent une progression ou un apprentissage, qu’elles soient longues ou courtes et anciennes ou récentes, public ou privé.
• Anticipez que chaque expérience choisie peut déclencher une question de précision, une mise en situation ou une réflexion critique, et ne citez que ce que vous maîtrisez parfaitement.

💡 Astuce mémo

Tri = Appris concret + Compétences + Préparation au poste (si vous ne pouvez pas répondre, on retire).

📖 3. Questions du jury et posture

🔑 Notions clés & Définitions

• Posture professionnelle : La posture professionnelle consiste à répondre avec une présentation sobre, claire et structurée, en montrant que vos qualités servent concrètement le service et le poste.
• Qualités opérationnelles : Les qualités opérationnelles sont des compétences mises en pratique, reliées au poste, illustrées par des situations concrètes et assumées sans justification excessive.
• Défaut constructif : Un défaut constructif est un point réel mais gérable pour le poste, présenté avec sa limite et une action d’amélioration déjà engagée.
• Urgence réelle : L’urgence réelle est un signal fondé sur des risques factuels (humain, juridique, financier, continuité du service) et non sur la seule pression ressentie.
• Conflit professionnel : Un conflit professionnel est traité comme une situation de management, avec neutralité, écoute factuelle et recherche de solutions pour préserver la continuité du service public.

📝 Points essentiels

• Votre réponse doit relier vos 3 qualités au poste ou au cadre d’emplois, avec des exemples concrets reconnus en contexte professionnel, sans vous excuser.
• Quand on vous demande vos défauts, choisissez un défaut réel mais non rédhibitoire, lié à vos habitudes de travail ou d’interaction, et montrez une amélioration via un exemple et une action.
• Pour chaque défaut présenté, structurez-vous en décrivant le défaut, en donnant une situation concrète, puis en expliquant la démarche d’ajustement que vous appliquez.
• Face à une urgence, distinguez urgence réelle et urgence ressentie, analysez d’abord les risques, puis hiérarchisez selon la gravité, les délais incompressibles et les obligations réglementaires.
• En cas de conflit, sécurisez d’abord la continuité du service et évitez de prendre parti, puis écoutez chaque agent séparément et reformulez pour vérifier les faits avant d’envisager une solution.
• À la question « Avez-vous quelque chose à ajouter ? », concluez en 20 à 30 secondes avec un seul message clé lié au sens du service public ou à votre posture, sans répéter qualités ni parcours.

💡 Astuce mémo

Défauts = Réel → Exemple → Action ; Urgence = Risque d’abord, Priorité ensuite ; Conflit = Neutre, séparé, factuel.

📖 4. Déontologie et obligations du fonctionnaire

🔑 Notions clés & Définitions

• Devoir de probité : Le devoir de probité impose un désintéressement : l’agent ne doit pas tirer d’avantage personnel de ses fonctions.
• Obligation d’obéissance hiérarchique : L’obligation d’obéissance oblige l’agent à exécuter les instructions de son supérieur hiérarchique.
• Droit de retrait : Le droit de retrait permet à l’agent de cesser temporairement l’exécution d’une tâche en cas de danger grave et imminent pour sa santé ou sa vie.
• Protection fonctionnelle : La protection fonctionnelle est un dispositif qui couvre l’agent quand il subit des attaques ou est poursuivi pénalement pour des faits liés à ses fonctions.

📝 Points essentiels

• Refuser un ordre est une faute disciplinaire, pouvant entraîner une retenue pour absence de service fait, sauf exceptions prévues.
• Un agent peut refuser un ordre seulement si l’ordre est manifestement illégal et compromet gravement l’intérêt public, ou s’il exerce son droit de retrait en cas de danger grave et imminent.
• La protection fonctionnelle vise l’employeur quand l’agent est victime de menaces, violences, harcèlement ou diffamation, ou lorsqu’il est mis en cause pénalement pour des faits liés aux fonctions, sans faute personnelle détachable du service.
• Le devoir de probité s’applique aussi aux cadeaux : l’agent doit analyser la valeur et le contexte, surtout s’il existe un lien avec une décision en cours ou à venir.

💡 Astuce mémo

Obéir sauf 2 cas : ordre manifestement illégal + intérêt public gravement compromis, ou danger grave et imminent (droit de retrait).

📖 5. Gestion des situations difficiles

🔑 Notions clés & Définitions

• Observation et objectivation : La gestion commence par l’observation des faits concrets pour comprendre la situation, missions et charge de travail, sans interprétation hâtive.
• Entretien individuel confidentiel : Le manager reçoit l’agent en entretien séparé pour recueillir sa version, comprendre les causes et définir un cadre d’action.
• Recherche de causes multiples : Les causes peuvent être liées à l’organisation, à la motivation, ou à des difficultés personnelles ou professionnelles, avant toute décision punitive.
• Mesures graduées : Si la situation persiste, l’administration envisage des actions progressives, adaptées et respectueuses des règles, avant toute sanction.

📝 Points essentiels

• Avant toute sanction, le manager observe et objective la situation, reçoit l’agent en entretien individuel, recherche les causes et fixe un cadre clair avec objectifs, accompagnement et suivi.
• En cas de conflit entre agents, le manager sécurise d’abord la continuité du service, reçoit chacun séparément, identifie l’origine du conflit puis organise un échange commun si nécessaire.
• En cas de harcèlement, le manager ne banalise pas le signalement, protège l’agent, distingue conflit professionnel et faits répétés, et saisit les acteurs compétents.
• Si un agent arrive alcoolisé avec un état d’ébriété manifeste, le manager cesse immédiatement son activité pour protéger usagers et collègues, sans diagnostic, et sécurise la traçabilité des faits.
• Face à des retards répétés, l’encadrement s’appuie sur des éléments documentés et préjudiciables au service, puis mène un entretien pour identifier les causes et rappeler le cadre statutaire avant formalisation d’un suivi.
• Avec un usager en tension, le manager reste calme, neutre et factuel, reformule pour vérifier la compréhension et répond dans le cadre réglementaire avec limites claires si la situation dégénère.

💡 Astuce mémo

Faits → Entretien → Causes → Cadre → (si ça dure) Mesures graduées → Sécurité du service.

📖 6. Management public et styles de direction

🔑 Notions clés & Définitions

• Posture managériale : La posture managériale désigne la manière dont un encadrant agit, combine écoute, cadre et cohérence pour piloter une situation tout en préservant le collectif.
• Neutralité factuelle : La neutralité factuelle consiste à s’appuyer sur des éléments observables pour agir, sans diagnostic ni jugement, afin de sécuriser la décision et la relation à l’agent.
• Fermeté bienveillante : La fermeté bienveillante est un style où l’encadrant pose des limites claires tout en traitant l’agent avec respect et dignité, sans mise en scène publique.
• Cadre réglementaire : Le cadre réglementaire regroupe les règles internes et obligations professionnelles que le manager applique pour orienter ses décisions et limiter l’arbitraire.

📝 Points essentiels

• En cas d’ébriété manifeste, l’encadrant doit interrompre temporairement l’activité pour sécuriser usagers et collègues, notamment si l’agent touche du public, conduit ou manipule du matériel.
• L’entretien individuel de régulation (tension, difficultés, comportements) se mène avec neutralité, bienveillance et fermeté, en commençant par les faits avant d’aborder les aspects délicats.
• Pour les difficultés psychologiques, le manager repère des faits sans interprétation, propose un espace de parole confidentiel, adapte temporairement le travail et mobilise les relais compétents.
• Face à un refus de formation, le manager identifie d’abord les motivations en entretien, replace la formation dans le cadre statutaire, puis propose des solutions réalistes avant de traiter un refus persistant selon le cadre RH.
• Quand un ordre paraît illégal, l’agent ne doit pas se contenter d’exécuter ou d’opposer : il vérifie la portée, alerte loyale­ment, sécurise par la hiérarchie et, en dernier recours, refuse l’acte manifestement illégal.
• Lors d’un conflit ou d’une contestation devant l’équipe, le manager garde son autorité, recadre factuellement, évite l’escalade émotionnelle, puis propose un échange en privé pour traiter le fond.

📖 7. Conduite de projet et institutions

🔑 Notions clés & Définitions

• Maire agent de la commune : Le maire exerce des missions comme représentant de la commune pour conduire des décisions locales et organiser le fonctionnement communal.
• Maire agent de l’État : Le maire accomplit aussi des tâches relevant de l’État, en agissant au nom du Gouvernement dans certaines matières administratives.
• Département : Le département porte surtout la solidarité sociale, notamment via l’action sociale, et gère aussi certains équipements et infrastructures comme les routes et les collèges.
• Région : La région a un rôle stratégique de développement et d’aménagement, avec notamment l’économie, la formation professionnelle, les transports et les lycées.
• Intercommunalité EPCI : L’intercommunalité regroupe des communes au sein d’un EPCI pour mutualiser des moyens et gérer des services plus efficaces que commune par commune.

📝 Points essentiels

• Le département gère en priorité l’action sociale (RSA, handicap, enfance), les collèges et les routes, ce qui correspond au niveau de la solidarité sociale.
• La région organise un niveau stratégique avec développement économique, formation professionnelle, transports et lycées.
• Dans une intercommunalité, les communes se regroupent pour mutualiser des moyens et dépasser les limites des petites communes.
• La dualité juridictionnelle oppose l’ordre judiciaire (entre particuliers) à l’ordre administratif (avec l’administration), et en cas de doute le tribunal des conflits tranche.
• Le DGS dirige et coordonne l’administration de la collectivité, met en œuvre les décisions des élus et sécurise juridiquement l’action pour garantir un service public performant.
• Les services publics reposent sur l’égalité, la continuité et la mutabilité, ce qui implique un traitement non discriminatoire, un fonctionnement régulier et une adaptation aux besoins.

💡 Astuce mémo

3C : Égalité pour traiter pareil, Continuité pour ne pas interrompre, Mutabilité pour s’adapter.

📖 8. Droits, formation et sanctions

🔑 Notions clés & Définitions

• Déport en cas de doute : Exigence déontologique d’éviter de siéger dans une instance lorsqu’il existe un doute sur la situation, puis d’être remplacé si nécessaire.
• Principe de cumul d’emplois : Règle du Code général de la fonction publique selon laquelle l’agent consacre l’intégralité de son temps de travail à son emploi.
• Déclarations d’intérêts et de patrimoine : Obligation déclarative renforcée, destinée aux emplois à risque, permettant la prévention des conflits d’intérêts contrôlée par la HATVP.
• Devoir de réserve : Obligation de mesure dans l’expression des opinions par l’agent public, afin de préserver neutralité, image de l’administration et fonctionnement du service.
• Procédure disciplinaire : Ensemble des étapes permettant à l’administration de sanctionner une faute professionnelle, avec garanties procédurales pour l’agent poursuivi.

📝 Points essentiels

• Principe du cumul : l’agent consacre l’intégralité de son temps de travail à son emploi (article L.121-3 CGFP).
• Interdictions générales : un agent ne peut pas participer à la direction d’une société ou association lucrative ni détenir des intérêts dans une entreprise contrôlée par son administration.
• Interdictions renforcées depuis 2016 : un agent à temps complet ne peut créer ou reprendre une entreprise nécessitant immatriculation (autoentreprise incluse).
• Neutralité et laïcité : l’agent ne peut pas exprimer ses convictions religieuses dans l’exercice de ses fonctions, notamment via signes religieux, prosélytisme ou moyens professionnels au service du culte.
• Devoir de réserve : l’intensité dépend du niveau de responsabilité, du contexte d’expression et du contenu des propos, y compris sur les réseaux sociaux.
• Sanctions disciplinaires : la faute peut lancer une procédure dans un délai de 3 ans, avec garanties (dossier intégral, droit de se taire, audition de témoins) et une convocation au moins 15 jours avant le conseil de discipline.

💡 Astuce mémo

Groupes disciplinaires : 1er=1 à 3 jours, 2e=4 à 15 jours, 3e=16 jours à 2 ans, 4e=révocation/retour à la case départ.

📖 9. Positions statutaires et contractuels

🔑 Notions clés & Définitions

• Emploi des contractuels : Position de travail dans la fonction publique reposant sur des contrats, utilisée pour gagner en souplesse tout en cherchant à préserver le modèle de carrière républicain.
• Montée des contractuels : Tendance structurelle à accroître le recours aux agents contractuels dans l’emploi public, avec des effets sur l’attractivité et la gestion des administrations.
• Voies de titularisation sans concours : Dispositifs légaux permettant d’accéder à la titularisation sans passer par le concours traditionnel, sous conditions propres à chaque cas.
• PACTE : Parcours d’accès aux carrières de la fonction publique destiné à certains profils sans diplôme ou en recherche d’insertion, menant à une titularisation de catégorie C.
• Obligation d’emploi BOE : Mécanisme d’accès renforcé à des recrutements pour les personnes relevant de l’obligation d’emploi, incluant une titularisation sans concours après validation.

📝 Points essentiels

• Les contractuels représentent environ 22% de l’emploi public global, avec de fortes disparités selon les versants et surtout en territoriale et hospitalière.
• Dans un rapport du 4 juin 2026, la Cour des comptes projette que les contractuels pourraient dépasser un tiers des effectifs publics d’ici 2032.
• En catégorie C, certains recrutements sans concours prévoient un stage d’un an avant titularisation.
• Le PACTE concerne des jeunes de 16 à 28 ans sans diplôme (ou inférieur au bac) et des personnes de 45 ans et plus en chômage de longue durée, puis titularisation après avis d’une commission.
• Pour les personnes bénéficiaires de la BOE, un contrat spécifique est généralement d’un an renouvelable une fois, avec titularisation après validation par une commission.

💡 Astuce mémo

C-P-ACTE-BOE : Catégorie C avec stage 1 an, PACTE puis commission, BOE puis commission.

📖 10. Collectivités locales et politiques publiques

🔑 Notions clés & Définitions

• Commune : La commune est la collectivité de proximité qui gère les services du quotidien des habitants, du cadre municipal aux politiques locales de terrain.
• Intercommunalité : L’intercommunalité regroupe des communes pour exercer ensemble des compétences, avec des missions définies par le périmètre intercommunal.
• Déconcentration : La déconcentration désigne l’organisation où l’État se déploie localement via des services déconcentrés, coordonnés par les préfets.

📝 Points essentiels

• La commune agit notamment sur l’état civil et les élections, les écoles maternelles et élémentaires, l’urbanisme via le PLU, l’action sociale via le CCAS, et les équipements de proximité comme la voirie et la culture.
• Depuis la loi NOTRe du 7 août 2015, le département ne dispose plus de la clause générale de compétence et se concentre sur des missions précises centrées sur la solidarité et la cohésion territoriale.
• Le département finance très majoritairement ses priorités sociales puisque l’action sociale représente plus de la moitié de son budget de fonctionnement, notamment via RSA, APA, PCH et l’ASE.
• La région intervient à long terme sur le développement économique, la formation professionnelle et les lycées, les transports régionaux, l’aménagement du territoire et la transition écologique, ainsi que sur les fonds européens (FEDER, FSE+).
• Les préfets ne hiérarchisent pas les collectivités : le préfet de département applique les politiques de l’État localement, tient l’ordre public et assure le contrôle de légalité, tandis que le préfet de région coordonne et donne une cohérence stratégique à l’action de l’État dans la région.
• Un plan d’économies d’environ 6 milliards d’euros en 2026 réduit des financements structurants pour les collectivités, notamment le Fonds vert, les aides à la rénovation (MaPrimeRénov’), et fragilise aussi certains crédits liés à la politique de la ville et à l’apprentissage pour les régions.

💡 Astuce mémo

Commune = quotidien, Département = solidarités, Région = stratégie, Préfet = déconcentration.

📖 11. Transition écologique, laïcité et rémunération

🔑 Notions clés & Définitions

• Zéro Artificialisation Nette : La ZAN désigne l’objectif de réduire au maximum l’artificialisation des sols jusqu’à atteindre une situation nette nulle en 2050.
• Laïcité : La laïcité est un principe constitutionnel qui garantit la liberté de conscience, l’égalité des citoyens et la neutralité de l’État.
• Obligation de neutralité : L’obligation de neutralité impose à l’agent public de ne manifester ni ses convictions ni de signe religieux dans l’exercice de ses fonctions.
• Point d’indice : Le point d’indice est la base de calcul du traitement des fonctionnaires, donc un levier direct sur les rémunérations.
• Écrasement des carrières : L’écrasement des carrières correspond à la baisse des écarts de rémunération entre débuts et fins de carrière lorsque des niveaux proches du SMIC se généralisent.

📝 Points essentiels

• En 2026, les électeurs attendent une écologie municipale transversale (sécurité, justice sociale, économie, cadre de vie) et jugent souvent les communes insuffisamment en avance (71% satisfaits de l’action environnementale, 32% disent que leur commune est réellement en avance).
• Pour financer les politiques écologiques locales, la préférence va à la réorientation des dépenses existantes plutôt qu’à une hausse d’impôts selon les résultats cités (écologie liée au vote : 74% déclarent que les propositions environnementales compteront).
• La loi Climat et Résilience du 22 août 2021 fixe la ZAN à 2050, avec une étape à -50% de consommation d’espaces naturels, agricoles et forestiers d’ici 2030 (référence 2011-2020).
• En ZAN, toute artificialisation doit être compensée par une renaturation à proportion égale, et l’objectif s’applique progressivement après mise en conformité des documents d’urbanisme locaux.
• La laïcité repose notamment sur la Constitution (art. 1) et la loi du 9 décembre 1905, et s’exprime dans la fonction publique par neutralité, égalité de traitement des usagers et accueil respectant l’ordre public et le fonctionnement du service.
• Avec la hausse du SMIC annoncée au 1er juin, l’écrasement des carrières peut rapprocher des rémunérations publiques du minimum légal, car le point d’indice et les grilles indiciaires structurent l’évolution salariale.

💡 Astuce mémo

ZAN = 22/08/2021 → cap 2050, étape 2030 (-50% 2011-2020) + compensation = renaturation à proportion égale.

📅 Repères chronologiques

Date	Événement
12 mars 2012	Reconnaissance du télétravail dans la fonction publique
7 août 2015	Loi NOTRe : clarification des compétences (fin de la clause générale de compétence du département)
22 août 2021	Loi Climat et Résilience : ZAN fixée à 2050 (objectif intermédiaire à 2030)
1er janvier 2023	Entrée en vigueur de l’ordonnance du 23 mars 2022 sur la responsabilité financière des gestionnaires publics
5 septembre 2025	Circulaire : le préfet porte-parole unique de l’action territoriale de l’État
4 juillet 2024	Conseil constitutionnel : protection fonctionnelle pour les agents entendus en audition libre

📊 Tableaux de synthèse

Les 3 principes du service public

Principe	Idée clé	Conséquence à l’oral
Égalité	Traitement identique, discriminations interdites (différences objectivement justifiées)	Répondre sans favoritisme ; accepter une différence seulement si elle est fondée et justifiée
Continuité	Service régulier, sans interruptions abusives	Privilégier la continuité du service public même en situation tendue
Mutabilité	Adaptation aux besoins et évolutions	Proposer des ajustements et modernisations pour répondre aux usagers

⚠️ Pièges & confusions fréquents

1. Confondre “sélectionner” des expériences et les raconter toutes : le jury attend 2 à 3 exemples reliés, pas une chronologie exhaustive.
2. Citer une expérience dont on ne sait pas répondre (précision, mise en situation, critique) : si vous ne pouvez pas répondre, on retire.
3. Traiter la pression comme de l’urgence réelle : distinguez toujours urgence ressentie et urgence réelle (risques, délais incompressibles, obligations).
4. Mélanger obéissance et refus d’ordre : refuser n’est possible que si l’ordre est manifestement illégal et compromet gravement l’intérêt public, ou en droit de retrait (danger grave et imminent).
5. Penser que la neutralité et la laïcité sont des notions uniquement “côté usagers” : pour l’agent, elles s’expriment dans l’exercice des fonctions.
6. Confondre devoir de réserve et secret/discrétion : ce sont des obligations différentes ; le jury teste la nuance, surtout sur les réseaux sociaux.
7. Répondre à “que faire” sans cadrer : oubliez la progression (faits → enjeux/cadre → actions) et le jury perd votre logique professionnelle.

✅ Checklist Examen

1. Démarrer la présentation par un cadre clair en ~30 secondes : “qui je suis / ce que je fais / pourquoi je suis là”, sans détails ni chronologie.
2. Structurer le parcours en 2 minutes : 2 à 3 expériences maximum, dans un ordre logique, en expliquant rôle, compétences développées et préparation aux missions.
3. Conclure le projet professionnel en 1 minute : pourquoi ce concours, pourquoi la fonction publique, pourquoi maintenant, et intérêt pour les missions (pas seulement le statut).
4. Préparer 3 atouts max (1 minute) : chaque atout doit être illustré par une situation ; ne pas lister sans exemple.
5. Terminer la conclusion en ~30 secondes : rappeler votre objectif et votre disponibilité à l’échange avec une phrase maîtrisée.
6. Pour toute question en situation, appliquer le schéma de réponse attendu : reformuler, identifier les enjeux et le cadre, proposer des actions progressives, conclure par la logique service public.
7. Savoir répondre aux questions incontournables avec trames adaptables : “Présentez-vous”, “Pourquoi ce concours ?”, “Pourquoi la fonction publique ?”, sans réciter mot à mot.
8. Gérer conflit et urgence avec la bonne posture : neutralité, objectivation des faits, continuité du service public, et hiérarchisation selon gravité/délais/obligations.
9. Maîtriser la délégation : ce n’est pas se décharger ; définir mission (objectif), cadre sécurisé, autonomie réelle, moyens, suivi sans micro-management et évaluation.
10. Connaître l’architecture des institutions à l’oral : déconcentration (préfets) vs décentralisation (collectivités), rôle du préfet (département/région) et fonction du DGS (coordination et sécurité juridique).
11. Savoir mobiliser les grands principes des services publics : égalité, continuité, mutabilité, avec une implication concrète dans votre réponse.
12. Rendre la déontologie opérationnelle : devoir de probité (cadeaux), neutralité/laïcité, devoir de réserve et limites (notamment réseaux sociaux), et gérer une consigne manifestement illégale (dialogue → sécurisation → hiérarchie → refus en dernier recours).