1. Qu'est-ce que la segmentation de la clientèle dans l'organisation de la prospection ?
2. Quel est le nom du modèle hiérarchique des besoins humains utilisé pour analyser les motivations d’achat dans le cadre de la segmentation de clientèle?
3. Quel est le rôle principal de la compréhension du comportement d'achat dans la démarche commerciale ?
Organisation de la prospection — étape ?
Planification, ciblage, suivi et analyse.
Profil client — définition ?
Synthèse des caractéristiques d’un client idéal.
Segmentation — rôle ?
Diviser le marché en groupes homogènes.
Comportement d’achat — influence ?
Besoins, motivations, freins, variables.
Méthodes de prospection — types ?
Active (contact direct) et passive (attirer).
Outils de prospection — exemples ?
CRM, mailing, réseaux sociaux, tableau de bord.
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