Revision sheet: Stratégies et supports de communication

📋 Plan du Cours

1. Supports média
2. Stratégie omnicanale
3. Critères de choix
4. Supports digitaux
5. Supports hors média
6. Publicité digitale
7. Publicité traditionnelle
8. Supports spécifiques
9. Médias audiovisuels
10. Supports événementiels
11. Relations presse

📖 1. Supports média

🔑 Notions clés & Définitions

• Supports média : Moyens de communication utilisés pour diffuser un message publicitaire ou informationnel, tels que la télévision, la presse, le digital, etc.
• Supports hors média : Supports de communication ne passant pas par la publicité payante, comme le sponsoring, le mécénat, l’événementiel ou la PLV.
• Stratégie omnicanale : Approche intégrée utilisant plusieurs supports et canaux interconnectés pour offrir une expérience client fluide et personnalisée.
• Critères de choix des supports : Facteurs déterminants pour sélectionner un support, comprenant la pertinence, le coût, la complémentarité, et la compatibilité avec les objectifs.
• Display (publicité display) : Forme de publicité digitale sous forme de bannières, pavés ou vidéos sur des sites web, permettant un ciblage précis et une mesure des clics.
• Search (publicité sur moteurs de recherche) : Publicité payante apparaissant dans les résultats de recherche via des mots-clés, avec un coût par clic (CPC).

📝 Points essentiels

• La sélection des supports doit respecter la pertinence, le coût et la complémentarité pour maximiser l’impact.
• La stratégie omnicanale privilégie l’interconnexion des supports pour renforcer la relation client et la personnalisation.
• Les supports média traditionnels (TV, presse, affichage) offrent une large couverture, tandis que le digital (display, search, réseaux sociaux) permet un ciblage précis et une interaction immédiate.
• La digitalisation a transformé la publicité avec l’émergence du display, du search, et des réseaux sociaux, rendant la communication plus ciblée et mesurable.
• Le coût des campagnes varie selon le support, le format, et la durée, avec des indicateurs comme le CPM (coût pour mille impressions) ou le CPC (coût par clic).

💡 À retenir

La stratégie média efficace combine supports traditionnels et digitaux, en choisissant ceux qui sont pertinents, complémentaires et adaptés au budget, pour maximiser l’impact tout en assurant une expérience client cohérente et personnalisée.

📖 2. Stratégie omnicanale

🔑 Notions clés & Définitions

• Omnicanal : Stratégie de communication intégrée qui utilise et connecte tous les canaux de contact avec le client (site internet, magasins, réseaux sociaux, etc.) pour offrir une expérience fluide, cohérente et personnalisée.
• CRM (Customer Relationship Management) : Système de gestion de la relation client permettant de centraliser et d'analyser toutes les données clients pour personnaliser la communication et optimiser la relation.
• Communication 360° : Approche qui considère toutes les parties prenantes et tous les domaines de la communication (interne, externe, financière, marque, etc.) de façon cohérente et simultanée.
• Supports interconnectés : Supports de communication reliés entre eux dans une stratégie omnicanale, permettant une expérience client fluide et personnalisée.
• Data analysis / Marketing Automation : Analyse des données clients pour automatiser et personnaliser la communication, en utilisant des outils technologiques pour optimiser l'efficacité.
• Cohérence multicanale : Harmonisation des messages et de l'image de marque sur tous les supports et canaux utilisés, pour renforcer la crédibilité et la reconnaissance.

📝 Points essentiels

• La stratégie omnicanale vise à maximiser l’impact en connectant tous les supports et canaux pour une expérience client cohérente, fluide et personnalisée.
• Elle nécessite une base unique d’informations (CRM) pour assurer la continuité et la personnalisation de la relation client.
• La communication 360° étend cette cohérence à toutes les parties prenantes et tous les domaines d’action de l’entreprise.
• La sélection des supports doit respecter des critères de pertinence, complémentarité et coût pour optimiser la stratégie.
• La digitalisation (sites, réseaux sociaux, publicité digitale) joue un rôle clé dans la mise en œuvre d’une stratégie omnicanale efficace.

💡 À retenir

La stratégie omnicanale consiste à interconnecter tous les canaux de contact pour offrir une expérience client cohérente, personnalisée et fluide, en s’appuyant sur une gestion centralisée des données et une communication intégrée.

📖 3. Critères de choix

🔑 Notions clés & Définitions

• Pertinence : Adéquation d’un support avec les objectifs, la cible, le message, et les valeurs de la stratégie de communication.
  Exemple : Utiliser une vidéo pour un message argumenté destiné à une cible jeune.

• Complémentarité : Synergie entre plusieurs supports pour couvrir la cible efficacement, en capitalisant sur leurs avantages respectifs.
  Exemple : Coupler affichage et média digital pour maximiser la portée.

• Coût : Budget alloué à un support ou une campagne, avec recherche du meilleur rapport coût/efficacité.
  Exemple : Choisir un média en fonction de son coût par contact ou par clic.

• Mix média : Utilisation combinée de différents supports (média, hors média, digital) pour renforcer la stratégie.
  Exemple : Combiner presse, TV, et réseaux sociaux pour une campagne intégrée.

• Ciblage : Sélection précise des audiences selon critères géographiques, démographiques, ou comportementaux, pour optimiser l’impact.
  Exemple : Cibler les jeunes adultes via TikTok ou podcasts.

• Stratégie omnicanale : Approche intégrée où tous les supports sont interconnectés pour offrir une expérience client fluide et personnalisée.
  Exemple : Site internet, réseaux sociaux, et mailing synchronisés pour un message cohérent.

📝 Points essentiels

• La pertinence doit primer pour assurer la cohérence avec les objectifs et la cible.
• La complémentarité permet d’optimiser la couverture et l’impact tout en exploitant les avantages spécifiques de chaque support.
• Le coût doit être maîtrisé en fonction du budget disponible, en privilégiant le rapport efficacité/prix.
• La stratégie de choix doit privilégier une approche mixée, adaptée à la cible et aux ressources.
• La stratégie omnicanale favorise la personnalisation et la proximité avec le client, en utilisant une base d’informations unique (CRM).
• Le choix des supports doit également prendre en compte leur évolution technologique et leur capacité à cibler efficacement.

💡 À retenir

Le succès d’une stratégie de communication repose sur la pertinence, la complémentarité et l’optimisation des supports en fonction des objectifs, de la cible et du budget, en privilégiant une approche intégrée et omnicanale.

📖 4. Supports digitaux

🔑 Notions clés & Définitions

• Supports numériques : Moyens de communication utilisant des technologies digitales, tels que sites internet, réseaux sociaux, applications mobiles, qui permettent une interaction immédiate et personnalisée avec le public.
• Stratégie omnicanale : Approche intégrée de la communication qui interconnecte tous les supports digitaux et hors média pour offrir une expérience cohérente, fluide et personnalisée à l'utilisateur.
• Ciblage digital : Technique permettant de définir précisément l'audience visée via des critères comportementaux, démographiques ou géographiques, notamment grâce aux données collectées en ligne.
• Display advertising : Publicité sous forme de bannières ou vidéos diffusées sur des sites web ou applications, avec un suivi précis des clics et impressions.
• SEO (Search Engine Optimization) : Optimisation du contenu d’un site internet pour améliorer sa position dans les résultats des moteurs de recherche, augmentant ainsi sa visibilité.
• Marketing automation : Utilisation d’outils pour automatiser la diffusion de messages personnalisés en fonction du comportement de l’utilisateur, afin d’optimiser l’engagement et la conversion.

📝 Points essentiels

• La stratégie digitale repose sur la combinaison de supports variés (sites, réseaux sociaux, applications) pour maximiser la portée et la cohérence.
• L’omnicanal privilégie une expérience utilisateur fluide et personnalisée, nécessitant une base de données unique (CRM) et une automatisation.
• Le ciblage digital permet d’adresser des messages précis à des segments spécifiques, améliorant le retour sur investissement.
• La publicité digitale inclut des formats variés : display, search, social media, vidéo, avec des coûts souvent calculés au clic ou à l’impression.
• La SEO et le marketing automation sont des leviers essentiels pour augmenter la visibilité et la fidélisation en ligne.

💡 À retenir

Les supports digitaux offrent une flexibilité et une précision inégalées pour toucher efficacement une audience ciblée, en intégrant une stratégie omnicanale cohérente et automatisée pour renforcer l’impact de la communication.

📖 5. Supports hors média

🔑 Notions clés & Définitions

• Supports hors média : Moyens de communication ne passant pas par les médias traditionnels ou numériques, tels que la PLV, le sponsoring ou l’événementiel, pour toucher directement le consommateur dans son environnement ou lors d’interactions spécifiques.

• Stratégie omnicanale : Approche intégrée utilisant un maximum de supports interconnectés pour offrir une expérience client fluide, personnalisée et cohérente sur tous les canaux.

• Cohérence de support : Choix de supports complémentaires qui renforcent la stratégie de communication, en maximisant leur synergie tout en respectant le budget et la pertinence.

• PLV (Publicité sur le lieu de vente) : Supports physiques ou digitaux placés dans le point de vente pour influencer l’achat immédiat, tels que bornes interactives, affiches ou objets publicitaires.

• Mécénat et sponsoring : Actions de soutien financier ou matériel à des événements, personnes ou causes, permettant de renforcer l’image de l’entreprise et d’accroître sa visibilité.

• Influenceurs : Personnes ayant une communauté importante sur les réseaux sociaux, capables de promouvoir une marque ou un produit auprès de leur audience par des contenus sponsorisés ou authentiques.

📝 Points essentiels

• Les supports hors média complètent la stratégie média en permettant une interaction directe, souvent plus ciblée et personnalisée.
• La stratégie omnicanale favorise l’expérience client globale en reliant supports physiques, évènements et supports numériques.
• Le choix des supports doit respecter trois critères : pertinence (alignement avec les objectifs), complémentarité (synergie entre supports) et coût (optimisation du budget).
• La PLV et l’événementiel sont particulièrement efficaces pour stimuler l’achat immédiat ou renforcer la notoriété locale.
• Les actions de mécénat, sponsoring ou influenceurs permettent de renforcer l’image de marque et d’engager des publics spécifiques.

💡 À retenir

Les supports hors média, en étant intégrés dans une stratégie omnicanale cohérente, permettent d’établir une relation directe et personnalisée avec le client, tout en renforçant la visibilité et la crédibilité de la marque.

📖 6. Publicité digitale

🔑 Notions clés & Définitions

• Publicité digitale : Ensemble des techniques publicitaires utilisant les supports numériques pour promouvoir un produit, une marque ou une idée. Elle inclut la publicité sur internet, réseaux sociaux, applications mobiles, etc.

• Ciblage : Technique permettant de définir précisément l’audience à atteindre en fonction de critères démographiques, comportementaux ou géographiques. Elle optimise la pertinence des messages publicitaires.

• Display : Format publicitaire sous forme de bannières, pavés ou vidéos diffusés sur des sites web ou applications. Utilisé pour attirer l’attention et générer du trafic.

• Search (Référencement payant / SEA) : Publicité apparaissant dans les résultats des moteurs de recherche suite à l’achat de mots-clés. Elle permet une visibilité immédiate sur des requêtes ciblées.

• Programmatique : Achat automatisé d’espaces publicitaires via des plateformes utilisant des algorithmes pour optimiser la diffusion en temps réel selon le profil de l’audience.

• Influenceur : Personne ayant une forte communauté en ligne, capable d’impacter l’opinion ou le comportement d’un public à travers ses contenus sponsorisés ou collaborations.

📝 Points essentiels

• La publicité digitale permet une segmentation fine et une personnalisation des messages grâce aux données collectées (CRM, navigation, etc.).
• Les formats variés (bannières, vidéos, réseaux sociaux, search) offrent une grande flexibilité pour atteindre différents objectifs (notoriété, conversion, fidélisation).
• Le ciblage comportemental et géographique optimise le retour sur investissement en évitant le gaspillage de ressources.
• La publicité programmatique facilite l’achat d’espaces en temps réel, permettant une diffusion adaptée à l’audience et au contexte.
• La mesure des performances (clics, impressions, conversions) est facilitée par des outils d’analyse, permettant d’ajuster rapidement la campagne.

💡 À retenir

La publicité digitale, grâce à ses formats variés et à ses capacités de ciblage précis, constitue un levier essentiel pour atteindre efficacement une audience spécifique tout en permettant une mesure précise des résultats.

📖 7. Publicité traditionnelle

🔑 Notions clés & Définitions

• Publicité hors média : Ensemble des supports de communication ne faisant pas partie des médias classiques (TV, radio, presse), tels que l’affichage, le street marketing, ou le sponsoring. Elle vise à toucher la cible dans des lieux ou contextes spécifiques.

• Supports média : Supports payants permettant la diffusion de messages publicitaires, comme la télévision, la radio, la presse écrite, ou l’affichage. Leur achat se fait généralement sous forme d’espaces ou de temps de diffusion.

• Affichage (Out Of Home - OOH) : Support publicitaire en extérieur, visible dans l’espace public (panneaux, abribus, flancs de bus). Il offre une forte visibilité et un impact immédiat.

• Publicité télévisée : Annonces diffusées sur les chaînes de télévision, permettant une large couverture et un ciblage par programme ou chaîne. Elle bénéficie d’une forte capacité mémorielle mais coûte cher.

• Publicité dans la presse magazine : Annonces insérées dans des magazines, offrant une argumentation détaillée et une durée de vie prolongée. Elle permet un ciblage affinitaire selon le titre choisi.

• Affichage digital (DOOH) : Affichage numérique en extérieur, interactif ou programmé, permettant une grande flexibilité de ciblage et de contenu, avec un impact visuel renforcé.

📝 Points essentiels

• La publicité traditionnelle repose sur des supports physiques ou audiovisuels, souvent achetés sous forme d’espaces ou de temps de diffusion.
• Le choix des supports doit respecter des critères de pertinence, de coût et de complémentarité pour maximiser l’impact.
• Le coût par mille (CPM) est une unité de mesure courante pour comparer l’efficacité des médias.
• La segmentation par support (cinéma, TV, radio, presse, affichage) permet de toucher des cibles spécifiques avec des messages adaptés.
• La digitalisation a renouvelé l’offre, notamment avec l’affichage digital, la publicité programmatique et le display.

💡 À retenir

La publicité traditionnelle, par ses supports variés et sa capacité à toucher une large audience, reste un levier puissant, mais doit être intégrée dans une stratégie globale cohérente et adaptée aux nouveaux comportements de consommation.

📖 8. Supports spécifiques

🔑 Notions clés & Définitions

• Supports média : Moyens de communication payants permettant de diffuser un message à une large audience, comme la télévision, la radio, l'affichage ou le digital.
• Supports hors média : Supports non payants ou moins traditionnels, tels que le marketing direct, la PLV, les relations publiques, ou l’événementiel, visant à renforcer la relation ou la notoriété.
• Omnicanal : Stratégie intégrée utilisant plusieurs canaux de communication interconnectés pour offrir une expérience fluide et personnalisée au client.
• Critères de choix des supports : Facteurs déterminants pour sélectionner un support, incluant la pertinence (adéquation avec objectifs), le coût, et la complémentarité avec d’autres supports.
• Display : Publicité digitale sous forme de bannières ou vidéos sur des sites web ou applications, permettant un ciblage précis et une interaction immédiate.
• Search (Référencement payant) : Publicité apparaissant dans les résultats des moteurs de recherche, basée sur des mots-clés, avec un coût par clic (CPC).

📝 Points essentiels

• La sélection des supports doit respecter la pertinence, le coût et la complémentarité pour optimiser la stratégie de communication.
• La stratégie omnicanale vise à créer une expérience client cohérente en utilisant des supports interconnectés, notamment le site internet, les réseaux sociaux, et le CRM.
• Les supports média traditionnels (TV, radio, presse) restent efficaces pour la notoriété, mais leur coût et leur ciblage sont plus limités comparés au digital.
• La publicité digitale (display, search, réseaux sociaux) offre un ciblage précis, une mesure des performances en temps réel, et une interaction directe avec l’audience.
• Les supports hors média, comme la PLV ou l’événementiel, favorisent l’action immédiate et la proximité avec le consommateur.

💡 À retenir

Les supports spécifiques doivent être choisis en fonction des objectifs, du budget, et de la cible, en privilégiant une stratégie intégrée et cohérente pour maximiser l’impact de la communication.

📖 9. Médias audiovisuels

🔑 Notions clés & Définitions

• Médias audiovisuels : Supports de communication combinant éléments sonores et visuels pour transmettre un message (ex : télévision, radio, cinéma).
• Ciblage : Processus de sélectionner les supports ou programmes adaptés à une audience spécifique pour maximiser l’impact de la communication.
• Cout par mille (CPM) : Coût pour 1 000 contacts publicitaires, utilisé pour évaluer l’efficacité d’une campagne média.
• Omnicanal : Stratégie intégrant tous les canaux de communication pour offrir une expérience fluide et personnalisée au client.
• Publicité digitale : Forme de publicité utilisant les plateformes numériques (display, search, réseaux sociaux) pour toucher une audience en ligne.
• Affichage (OOH) : Publicité extérieure visible dans l’espace public (panneaux, abribus, affichage digital), souvent événementiel et impactant.

📝 Points essentiels

• Les médias audiovisuels regroupent supports traditionnels (TV, radio, cinéma) et digitaux (streaming, réseaux sociaux).
• La sélection des supports doit respecter des critères de pertinence, de coût et de complémentarité pour optimiser la stratégie de communication.
• La télévision reste un média de masse avec une forte visibilité, mais voit sa consommation diminuer au profit des plateformes de streaming et de la vidéo à la demande.
• La radio offre une grande flexibilité et un ciblage géographique précis, notamment via les podcasts et streaming audio.
• La publicité extérieure (OOH) est efficace pour une visibilité immédiate, notamment dans les zones urbaines et lors d’événements.
• La publicité digitale permet un ciblage précis, une interaction immédiate et un suivi précis des retours (clics, conversions).

💡 À retenir

Les médias audiovisuels, qu'ils soient traditionnels ou digitaux, nécessitent une stratégie de sélection basée sur la pertinence, le coût et la complémentarité pour maximiser leur efficacité dans une campagne intégrée.

📖 10. Supports événementiels

🔑 Notions clés & Définitions

• Support événementiel : Tout moyen ou outil utilisé pour communiquer ou promouvoir lors d’un événement (ex : stand, affichage, goodies). Il vise à renforcer la visibilité et l’impact de l’événement.
• Support physique : Matériel tangible présent lors de l’événement, comme des stands, panneaux, objets publicitaires, permettant une interaction directe avec le public.
• Support numérique : Outils digitaux intégrés à l’événement, tels que applications mobiles, bornes interactives ou affichages digitaux, favorisant l’engagement et la personnalisation.
• Support promotionnel : Objets ou matériel distribués pour soutenir la communication, comme des goodies, flyers, ou objets de branding, destinés à laisser une trace durable.
• Support d’animation : Moyens utilisés pour dynamiser l’événement, tels que des jeux, animations interactives ou démonstrations, visant à capter l’attention et favoriser la participation.
• Support de communication intégrée : Combinaison de plusieurs supports (physiques et numériques) pour une stratégie cohérente, permettant d’amplifier le message et d’assurer une expérience fluide.

📝 Points essentiels

• La sélection des supports doit être cohérente avec les objectifs de l’événement, la cible et le message à transmettre.
• La complémentarité entre supports physiques et numériques optimise l’impact et la mémorisation.
• La personnalisation et l’interactivité sont clés pour renforcer l’engagement du public.
• La logistique et le coût doivent être anticipés, notamment pour la production, la mise en place et la maintenance.
• La cohérence visuelle et la qualité des supports renforcent la crédibilité et l’image de marque.
• La mesure de l’efficacité passe par des indicateurs comme la participation, l’engagement ou la collecte de données.

💡 À retenir

Les supports événementiels, qu’ils soient physiques ou numériques, doivent être choisis et coordonnés pour maximiser leur impact, renforcer la relation avec le public et assurer la cohérence de la stratégie de communication globale.

📖 11. Relations presse

🔑 Notions clés & Définitions

• Relations presse (RP) : Ensemble des actions de communication visant à établir, maintenir ou améliorer l’image d’une organisation auprès des médias et du public par le biais de la presse écrite, audiovisuelle ou numérique.

• Communiqué de presse : Document écrit destiné aux médias, présentant une information ou un événement à diffuser, dans le but d’obtenir une couverture médiatique favorable.

• Presse spécialisée vs presse généraliste : La presse spécialisée cible un secteur ou une audience précise avec des contenus techniques ou thématiques, tandis que la presse généraliste couvre un large public avec des sujets variés.

• Média : Canaux de diffusion de l’information (journaux, magazines, radio, télévision, internet) utilisés pour transmettre les messages de relations presse.

• Cible : Public ou médias visés par la stratégie RP, en fonction des objectifs de communication (clients, partenaires, journalistes, influenceurs).

• Crédibilité : Qualité essentielle en RP, qui repose sur la fiabilité et la véracité des informations transmises, influençant la perception du public.

📝 Points essentiels

• La stratégie de relations presse vise à obtenir une couverture médiatique positive pour renforcer la réputation de l’organisation.
• La rédaction d’un communiqué de presse doit être claire, concise, et adaptée au média ciblé pour maximiser l’impact.
• La relation avec les journalistes est cruciale : il faut entretenir un réseau de contacts fiables et fournir des informations pertinentes.
• La sélection des médias doit être cohérente avec la cible et les objectifs de communication.
• La crédibilité et la transparence sont fondamentales pour éviter toute crise ou mauvaise publicité.
• La veille médiatique permet de suivre la couverture et d’ajuster la stratégie en conséquence.

💡 À retenir

Les relations presse sont un levier stratégique pour construire et préserver l’image d’une organisation, en favorisant une communication crédible et ciblée auprès des médias et du public.

📊 Tableaux de Synthèse

Critères de choix	Supports traditionnels	Supports digitaux
Pertinence	Large couverture, crédibilité	Ciblage précis, interaction immédiate
Complémentarité	Couplage TV, presse, affichage	Combinaison SEO, réseaux sociaux, display
Coût	CPM élevé, mais large audience	CPC, CPA, souvent plus économique
Cible	Audience large, peu segmentée	Audience segmentée, comportementale
Objectifs	Notoriété, image de marque	Conversion, engagement, fidélisation

Supports média & hors média	Exemples	Objectifs principaux
Supports média traditionnels	TV, presse, affichage	Notoriété, image, large diffusion
Supports hors média	Sponsoring, mécénat, événementiel, PLV	Engagement, proximité, expérience
Supports digitaux	Sites, réseaux sociaux, display, search	Ciblage, interaction, mesure

⚠️ Pièges & Confusions Fréquentes

1. Confondre supports média et supports hors média : supports payants vs supports non payants.
2. Sous-estimer l'importance de la cohérence dans une stratégie omnicanale.
3. Négliger le ciblage précis au profit d'une diffusion large.
4. Confondre CPM (coût pour mille impressions) et CPC (coût par clic).
5. Surestimer l’impact d’un support sans considérer sa pertinence pour la cible.
6. Oublier que la digitalisation ne remplace pas totalement les médias traditionnels.
7. Confondre la stratégie omnicanale avec une simple utilisation multiple de supports.
8. Ignorer la nécessité de la cohérence des messages sur tous les supports.
9. Se focaliser uniquement sur le coût sans analyser la performance.
10. Négliger la gestion et l’analyse des données pour personnaliser la communication.
11. Confondre SEO et SEA (publicité payante dans les moteurs de recherche).
12. Oublier que supports hors média ne sont pas toujours mesurables facilement.

✅ Checklist Examen

• Maîtriser la définition et la différence entre supports média et supports hors média.
• Connaître les critères de choix des supports : pertinence, complémentarité, coût.
• Savoir expliquer la stratégie omnicanale et ses avantages.
• Identifier les éléments clés du CRM et de la communication 360°.
• Connaître les principaux supports digitaux : display, search, réseaux sociaux, SEO.
• Comprendre le concept de ciblage digital et ses techniques.
• Savoir distinguer CPM, CPC, CPA et leur utilisation.
• Être capable d’énumérer les supports traditionnels et leur rôle.
• Connaître les critères de sélection pour une campagne intégrée.
• Savoir analyser les pièges fréquents liés à la stratégie média.
• Vérifier la maîtrise de la cohérence et de la complémentarité des supports.
• Connaître les enjeux de la digitalisation dans la communication.
• Vérifier la compréhension des indicateurs de performance (KPI).
• S’assurer de la maîtrise des notions clés de la stratégie de communication.
• Identifier les avantages et limites des supports hors média.
• Comprendre l’importance de la mesure et de l’analyse des résultats.
• Vérifier la capacité à élaborer une stratégie intégrée cohérente.
• S’assurer de la connaissance des outils de marketing automation.
• Vérifier la maîtrise des critères pour un choix optimal de supports.
• Connaître les différences entre supports traditionnels, digitaux et hors média.
• Vérifier la capacité à faire une synthèse claire et concise sur la stratégie média.