Vocabulaire essentiel du métier et relation client

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Plan du Cours

  1. Vocabulaire métier
  2. Vocabulaire relation client
  3. Vocabulaire politesse
  4. Vocabulaire formation
  5. Vocabulaire lieu de travail
  6. Vocabulaire actions professionnelles
  7. Vocabulaire outils de sécurité
  8. Vocabulaire stages
  9. Vocabulaire localisation et questions

1. Vocabulaire métier

Notions clés & Définitions

  • A saleswoman : Femme qui vend des produits ou des services dans un contexte commercial. Elle doit maîtriser des compétences relationnelles et techniques pour convaincre et satisfaire le client.
  • A customer : Personne qui achète ou utilise un produit ou un service. Son comportement influence directement la performance commerciale.
  • Efficient : Qui accomplit une tâche avec le meilleur rapport effort/résultat. Selon PERROUX (date), l'efficacité est essentielle pour optimiser la productivité dans le métier.
  • Sociable : Capacité à établir facilement des relations avec autrui, favorisant un climat de confiance et de convivialité dans le cadre professionnel.

Points essentiels

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Quiz preview

1. Quelle est la signification de l'adjectif 'sociable' dans le contexte du vocabulaire métier?

2. En quelle année PERROUX a-t-il publié ou été associé à une référence importante dans le domaine du vocabulaire relation client ?

3. Quel est le rôle principal du vocabulaire de politesse dans la relation client?

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Flashcards preview

Vendeuse — rôle ?

Vendre des produits ou services.

Client — définition ?

Personne achetant ou utilisant un service.

Efficient — signification ?

Réaliser une tâche avec peu d’effort et de résultats optimaux.

Sociable — rôle ?

Facilite la communication et la confiance.

Relation client — objectif ?

Satisfaire et fidéliser le client.

Polite — comportement ?

Courtois et respectueux envers autrui.

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Frequently asked questions

What does the revision sheet on Vocabulaire essentiel du métier et relation client cover?

The revision sheet covers the essential concepts of Vocabulaire essentiel du métier et relation client. It is organized by topic to facilitate learning and memorization, with key definitions, explanations and summaries.

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How many questions are in the Vocabulaire essentiel du métier et relation client quiz?

The quiz contains 9 multiple-choice questions with detailed corrections and explanations for each answer. Ideal for testing your knowledge and identifying gaps.

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How to study Vocabulaire essentiel du métier et relation client with flashcards?

Revizly offers 18 interactive flashcards on Vocabulaire essentiel du métier et relation client. Each card presents a question on the front and the answer on the back, enabling active and effective revision based on spaced repetition.

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