Lernzettel: Gestion du système d'information PME

📋 Plan du Cours

1. Analyse du système d’information de la PME dans le contexte du braquage
2. Propositions d’amélioration du système d’information et gestion des imprévus
3. Adaptation du système d’information à l’entreprise de couverture CASA CACAO
4. Identification des acteurs, fonctions et litiges rencontrés lors de la mission

📖 1. Analyse du système d’information de la PME dans le contexte du braquage

🔑 Notions clés & Définitions

• Un diagramme de flux : Représentation graphique des échanges d'informations entre acteurs selon leurs rôles dans la mission.
• Exemple : Illustration concrète ou schématique d'un processus ou d'un flux d'information.
• Spécialité : Elle possède une expérience dans des braquages moins ambitieux.

📝 Points essentiels

• Le système d'information est constitué d'acteurs, de données et de processus interconnectés permettant la gestion et la circulation de l'information au sein de la PME.
• Le schéma événement/résultat illustre la succession des événements et leurs conséquences dans le déroulement de la mission de braquage.
• L'analyse du système d'information permet de démontrer la fiabilité initiale du plan malgré des événements exceptionnels pouvant le fragiliser.
• Les acteurs principaux identifiés sont le Professeur, les braqueurs et les otages, chacun avec des fonctions spécifiques dans le système d'information.

💡 À retenir

Le système d'information est constitué d'acteurs, de données et de processus interconnectés permettant la gestion et la circulation de l'information au sein de la PME.

📖 2. Propositions d’amélioration du système d’information et gestion des imprévus

🔑 Notions clés & Définitions

• Communication défaillante : ● La communication entre le Professeur et l'équipe à l'intérieur de la Fabrique n'était pas toujours fluide.
• Système d’information : Ensemble organisé d'acteurs, de données et de processus permettant la collecte, le traitement et la diffusion de l'information au sein d'une organisation.
• Information est-elle : L’information est-elle exacte?

📝 Points essentiels

• Le plan initial comportait plusieurs litiges majeurs qui ont fragilisé la mission, notamment un manque de flexibilité face aux imprévus.
• La communication entre le Professeur et l’équipe à l’intérieur de la Fabrique était parfois défaillante, causant des malentendus et des retards critiques.
• L’absence d’un plan de secours clair a obligé l’équipe à improviser, soulignant la nécessité d’intégrer des scénarios alternatifs dans le système d’information.

💡 À retenir

Anticiper les imprévus et intégrer les dimensions humaines et communicationnelles est essentiel pour renforcer la robustesse et la résilience du système d’information.

📖 3. Adaptation du système d’information à l’entreprise de couverture CASA CACAO

🔑 Notions clés & Définitions

• Entreprise CASA CACAO : PME utilisant plusieurs logiciels pour gérer commandes, stocks et comptabilité, avec automatisation des factures via Excel et gestion comptable spécifique.

📝 Points essentiels

• Le système d’information de CASA CACAO comprend plusieurs logiciels distincts pour la gestion des commandes, stocks et comptabilité.
• Les factures sont automatisées via un tableur Excel, la comptabilité étant gérée par un logiciel réservé aux responsables.
• Le système est organisé en réseau avec sauvegarde automatique hebdomadaire sur un serveur dédié.
• Un tableau de bord mensuel synthétise ventes, coûts et commandes pour faciliter le suivi.
• L’adaptation du SI vise à corriger les retards de facturation et soutenir le développement commercial.

💡 À retenir

Un système d’information structuré et adapté, comme celui de CASA CACAO, soutient la croissance et la gestion efficace d’une PME commerciale.

📖 4. Identification des acteurs, fonctions et litiges rencontrés lors de la mission

🔑 Notions clés & Définitions

• Litiges relevés : Conflits et problèmes majeurs identifiés durant la mission, tels que le manque de flexibilité face aux imprévus, la communication défaillante, la sous-estimation des forces de l’ordre et l’absence de plan de secours.

📝 Points essentiels

• Les acteurs principaux du braquage sont le Professeur (coordinateur externe), les braqueurs Tokyo, Rio, Nairobi, Denver, Moscou, Helsinki, Oslo, Berlin, et les otages, chacun avec une fonction spécifique.
• Les facteurs humains, notamment les émotions et relations personnelles, ont généré des tensions et des risques pour la réussite de la mission.
• La liste des litiges permet d’identifier les faiblesses du système d’information et d’orienter les propositions d’amélioration.
• Les acteurs externes sont à l’extérieur de ce cadre.
• Sous-estimation des forces de l'ordre: ● L'équipe a sous-estimé la capacité de réaction et les ressources des forces de l'ordre.

💡 À retenir

Une cartographie précise des acteurs et des litiges est essentielle pour diagnostiquer les faiblesses du système et orienter les améliorations nécessaires.

🧩 Compléments de couverture

1. Détail source à réviser : 1 : LE SYSTÈME D’INFORMATION ET SON ÉVOLUTION BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR GESTION DE LA PME SOUTENIR LE FONCTIONNEMENT ET LE DÉVELOPPEMENT DE LA PME Coefficient : 6 Durée : 4h30 MATÉRIEL(S) AUTORISÉ(S) : L'usage de ca (Source: "1 : LE SYSTÈME D’INFORMATION ET SON ÉVOLUTION BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR GESTION DE LA PME SOUTENIR LE FONCTIONNEMENT ET LE DÉVELOPPEMENT DE LA PME Coefficient : 6 Durée : 4h30 MATÉRIEL(S) AUTORISÉ(S) : L'usage de calculatrice avec mode examen actif est autorisé. L’usage de calculatrice sans mémoire “type collège” est autorisé. Aucun document")
2. Détail source à réviser : Ils sont donc susceptibles de comporter des mots ou expressions de style oral ou professionnel. BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR GESTION DE LA PME SESSION 2026 Soutenir le fonctionnement et développement de la PME 25GPMEU6 (Source: "Ils sont donc susceptibles de comporter des mots ou expressions de style oral ou professionnel. BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR GESTION DE LA PME SESSION 2026 Soutenir le fonctionnement et développement de la PME 25GPMEU6-P Page 1 sur 25 CHAPITRE 1 : LE SYSTÈME D’INFORMATION ET SON ÉVOLUTION Compétences du référentiel : Représenter, analyser,")
3. Détail source à réviser : un schéma événement/résultat SG 2/25 ÉTUDE DE CAS : MI CASA DE PAPEL COMPOSITION DU CAS Cette étude part de données réelles qui ont été modifiées pour des raisons de confidentialité. Présentation du cas ● Dossier 1 : Ana (Source: "un schéma événement/résultat SG 2/25 ÉTUDE DE CAS : MI CASA DE PAPEL COMPOSITION DU CAS Cette étude part de données réelles qui ont été modifiées pour des raisons de confidentialité. Présentation du cas ● Dossier 1 : Analyse du système d’information ● Dossier 2 : Amélioration du système d’information ● Dossier 3 : Adaptation au milieu de")
4. Détail source à réviser : relevés ● Dossier 3 : Adaptation au milieu de l’entreprise Annexe 6 REDO 3 : Présentation de l’entreprise de couverture Annexe 7 REDO 4 : Les éléments du SI de l'entreprise CASA CACAO Annexe 8 REDO 5 : Diagramme de flux (Source: "relevés ● Dossier 3 : Adaptation au milieu de l’entreprise Annexe 6 REDO 3 : Présentation de l’entreprise de couverture Annexe 7 REDO 4 : Les éléments du SI de l'entreprise CASA CACAO Annexe 8 REDO 5 : Diagramme de flux des commandes de produits en catalogue de CASA CACAO Annexe 9 REDO 6 : Schéma événement/résultat de CASA CACAO Annexe 10 RENO 4 : Le")
5. Détail source à réviser : est formée pendant plusieurs mois dans une maison isolée afin de perfectionner leur plan et de créer une identité commune. Le jour du braquage, l'équipe prend le contrôle de la Fabrique et prend en otage un groupe de 67 (Source: "est formée pendant plusieurs mois dans une maison isolée afin de perfectionner leur plan et de créer une identité commune. Le jour du braquage, l'équipe prend le contrôle de la Fabrique et prend en otage un groupe de 67 personnes, dont des employés, des visiteurs et des élèves en excursion. Le Professeur, qui dirige l'opération depuis l'extérieur,")
6. Détail source à réviser : ils doivent faire face à plusieurs obstacles, dont la présence d'un policier infiltré dans la Fabrique et l'assaut des forces d'élite. Dans un final haletant, l'équipe parvient à s'enfuir avec l'argent, laissant derrière (Source: "ils doivent faire face à plusieurs obstacles, dont la présence d'un policier infiltré dans la Fabrique et l'assaut des forces d'élite. Dans un final haletant, l'équipe parvient à s'enfuir avec l'argent, laissant derrière elle un chaos total. La saison 1 se termine avec plusieurs questions en suspens : le destin des braqueurs, le sort de l'argent et la")
7. Détail source à réviser : l'une des séries les plus populaires de Netflix. SG 4/25 VOTRE MISSION En tant que stagiaire du “Professeur” au sein de cette association de malfaiteurs, vous êtes chargé(e) de traiter différents dossiers : ● Dossier 1 : (Source: "l'une des séries les plus populaires de Netflix. SG 4/25 VOTRE MISSION En tant que stagiaire du “Professeur” au sein de cette association de malfaiteurs, vous êtes chargé(e) de traiter différents dossiers : ● Dossier 1 : Analyse du système d’information ● Dossier 2 : Amélioration du système d’information ● Dossier 3 : Adaptation au milieu de")
8. Détail source à réviser : est rappelé qu’en aucun cas, la candidate ou le candidat doit faire figurer ou apparaître son nom dans la copie. En l’absence de précision dans le sujet, la ou le stagiaire de la PME sera Madame ou Monsieur X. Les différ (Source: "est rappelé qu’en aucun cas, la candidate ou le candidat doit faire figurer ou apparaître son nom dans la copie. En l’absence de précision dans le sujet, la ou le stagiaire de la PME sera Madame ou Monsieur X. Les différentes tâches qui sont confiées au candidat ou à la candidate apparaissent en caractère gras et en italique dans chaque dossier, dans la")
9. Détail source à réviser : peuvent le fragiliser. En effet, ils ont dû faire face à certains litiges lors de cette première saison, choses qu’il veut éviter par la suite. Il souhaiterait que vous analysiez les informations et leur corrélation dans (Source: "peuvent le fragiliser. En effet, ils ont dû faire face à certains litiges lors de cette première saison, choses qu’il veut éviter par la suite. Il souhaiterait que vous analysiez les informations et leur corrélation dans le but de démontrer que l’exploitation était fiable à la base. Il vous confie le dossier contenant différents documents pour")
10. Détail source à réviser : que vous lui fassiez une proposition d’amélioration. Cependant, lui-même a déjà eu une certaine réflexion qu’il vous a confiée dans les documents fournis en annexe. Vous êtes chargé(e) de : 2.1. Modifier le schéma événem (Source: "que vous lui fassiez une proposition d’amélioration. Cependant, lui-même a déjà eu une certaine réflexion qu’il vous a confiée dans les documents fournis en annexe. Vous êtes chargé(e) de : 2.1. Modifier le schéma événement /résultat en fonction des réflexions du “Professeur”. 2.2. Expliquer pourquoi il valait mieux effectuer les modifications sur le")
11. Détail source à réviser : et leur corrélation dans le but de démontrer que l’exploitation est fiable, comme vous l’avez déjà réalisé dans le dossier 1. Il vous confie les différents documents pour mener votre étude. Vous êtes chargé(e) de : 3.1. (Source: "et leur corrélation dans le but de démontrer que l’exploitation est fiable, comme vous l’avez déjà réalisé dans le dossier 1. Il vous confie les différents documents pour mener votre étude. Vous êtes chargé(e) de : 3.1. Lister les acteurs et leurs fonctions au sein de cette mission. 3.2. Réaliser un diagramme des flux en fonction des rôles attribués")
12. Détail source à réviser : prise de décision. Elle peut prendre différentes formes : écrite, picturale, sonore… Lorsqu’elle est écrite, elle peut être alphanumérique (suite de lettres et/ou de chiffres - par exemple, un code client : “GAU285”) ou (Source: "prise de décision. Elle peut prendre différentes formes : écrite, picturale, sonore… Lorsqu’elle est écrite, elle peut être alphanumérique (suite de lettres et/ou de chiffres - par exemple, un code client : “GAU285”) ou numérique (données chiffrées pouvant être exploitées dans des calculs - par exemple, le prix d’un produit :”99”). 2. La qualité de")
13. Détail source à réviser : coût. Différents critères peuvent être retenus : La fiabilité Quelle est la source? Qui est l’auteur? L’information est-elle exacte? L’actualité L’information est-elle récente? La dernière à prendre en compte? La pertine (Source: "coût. Différents critères peuvent être retenus : La fiabilité Quelle est la source? Qui est l’auteur? L’information est-elle exacte? L’actualité L’information est-elle récente? La dernière à prendre en compte? La pertinence L’information est-elle adaptée au besoin? précise et complète? La disponibilité L’utilisation de l’information est-elle possible? Le")
14. Détail source à réviser : de recevoir, de manipuler et d’émettre de l’information. On parle de la dimension technologique du SI (attention à ne pas confondre le Système d’Information et le système informatique) ● de procédures et de méthodes : rè (Source: "de recevoir, de manipuler et d’émettre de l’information. On parle de la dimension technologique du SI (attention à ne pas confondre le Système d’Information et le système informatique) ● de procédures et de méthodes : règles suivies et appliquées. III. LES FONCTION DU SI Un SI remplit 4 fonctions essentielles. Fonctions Explications Acquisition Il")
15. Détail source à réviser : sur des supports informatisés et organisés en bases de données. Exploitation Les informations sont utilisées manuellement ou par des programmes informatiques afin de prendre des décisions ou de produire de nouvelles info (Source: "sur des supports informatisés et organisés en bases de données. Exploitation Les informations sont utilisées manuellement ou par des programmes informatiques afin de prendre des décisions ou de produire de nouvelles informations. Diffusion Les informations se transmettent entre les acteurs, internes ou externes. SG 9/25 ANNEXE 2 : RENO 2 :")
16. Détail source à réviser : la fonction comptable, la fonction approvisionnement, la fonction gestion des ressources humaines…). Exemple de schéma illustration simplifiée d’un processus de vente mobilisant plusieurs fonctions de l’organisation pour (Source: "la fonction comptable, la fonction approvisionnement, la fonction gestion des ressources humaines…). Exemple de schéma illustration simplifiée d’un processus de vente mobilisant plusieurs fonctions de l’organisation pour atteindre le résultat escompté : II. Notion de flux et diagramme de flux Un flux = un transfert entre deux acteurs du système")
17. Détail source à réviser : peuvent être numérotés pour faciliter la lecture du diagramme. Un flux peut être conditionnel (s’il n’a lieu que lorsqu’une condition est remplie). Dans ce cas, on peut noter la condition entre crochets. III. La construc (Source: "peuvent être numérotés pour faciliter la lecture du diagramme. Un flux peut être conditionnel (s’il n’a lieu que lorsqu’une condition est remplie). Dans ce cas, on peut noter la condition entre crochets. III. La construction d’un diagramme de flux La mise en forme d’un diagramme de flux ne peut s’effectuer qu’après avoir collecté des informations précises")
18. Détail source à réviser : on peut présenter l’ensemble des flux dans un tableau de synthèse. 4° Tracer le diagramme de flux. IV. La représentation d’un diagramme de flux Les acteurs sont représentés par des cercles. Un cadre regroupe les acteurs (Source: "on peut présenter l’ensemble des flux dans un tableau de synthèse. 4° Tracer le diagramme de flux. IV. La représentation d’un diagramme de flux Les acteurs sont représentés par des cercles. Un cadre regroupe les acteurs internes. Les acteurs externes sont à l’extérieur de ce cadre. Des flèches représentent les flux entre les acteurs. Le type de flux peut")
19. Détail source à réviser : de l’information, redondances, risques d’erreur, lourdeurs… Il s’agit alors de proposer une évolution du SI qui permettra de corriger ces problèmes et d’améliorer la performance organisationnelle. Exemple : SG 12/25 ANNE (Source: "de l’information, redondances, risques d’erreur, lourdeurs… Il s’agit alors de proposer une évolution du SI qui permettra de corriger ces problèmes et d’améliorer la performance organisationnelle. Exemple : SG 12/25 ANNEXE 3 : RENO 3 : Représenter un processus: LE SCHÉMA ÉVÉNEMENT/RÉSULTAT Alors que le diagramme de flux est centré sur l’échange")
20. Détail source à réviser : Ce sont des personnes physiques (comptable, secrétaire…), des entités structurelles (un service…) ou des machines. - Les événements déclencheurs des activités. Par exemple, des flux d’information en provenance d’acteurs (Source: "Ce sont des personnes physiques (comptable, secrétaire…), des entités structurelles (un service…) ou des machines. - Les événements déclencheurs des activités. Par exemple, des flux d’information en provenance d’acteurs externes (formalisés par un support écrit ou une demande orale) ou des échéances temporelles (tous les jeudis, 8 jours plus tard…). -")
21. Détail source à réviser : d’une activité. À défaut de règles de gestion particulière, c’est la règle “TOUJOURS” qui sera appliquée. - Les résultats de l’activité. Ils peuvent être des objets concrets ou, pour les processus de gestion (qui nous in (Source: "d’une activité. À défaut de règles de gestion particulière, c’est la règle “TOUJOURS” qui sera appliquée. - Les résultats de l’activité. Ils peuvent être des objets concrets ou, pour les processus de gestion (qui nous intéressent dans le cadre de ce programme) des flux d'information. II. La représentation du schéma E/R Des outils de dessin ou des")
22. Détail source à réviser : entreprise via son site internet. On peut identifier les différents acteurs impliqués dans ce processus ainsi que les activités réalisées : - à l’origine du processus se trouve un acteur externe, le client, qui remplit s (Source: "entreprise via son site internet. On peut identifier les différents acteurs impliqués dans ce processus ainsi que les activités réalisées : - à l’origine du processus se trouve un acteur externe, le client, qui remplit son panier via le site web. S’il a bien procédé au règlement et que celui-ci est validé (règle de synchronisation “ET”), la commande est")
23. Détail source à réviser : il engendre systématiquement (règle d’émission “TOUJOURS”) la commande envoyée au client, accompagnée du bon de livraison, une modification du statut de la commande dans le système informatique (“commande à préparer” dev (Source: "il engendre systématiquement (règle d’émission “TOUJOURS”) la commande envoyée au client, accompagnée du bon de livraison, une modification du statut de la commande dans le système informatique (“commande à préparer” devient “commande expédiée”) et l’envoi du double du bon de livraison au service comptable. - La réception de ce double est l’événement")
24. Détail source à réviser : besoin apparaît, il sert d’outil de simulation. Il s’agit alors de corriger le schéma, d’intégrer les nouvelles étapes, de vérifier la faisabilité de la nouvelle organisation, de repérer les éventuels points de blocage, (Source: "besoin apparaît, il sert d’outil de simulation. Il s’agit alors de corriger le schéma, d’intégrer les nouvelles étapes, de vérifier la faisabilité de la nouvelle organisation, de repérer les éventuels points de blocage, de corriger encore jusqu’à obtenir un processus qui semble performant et qui sera alors mis en place. SG 15/25 ANNEXE 4 : REDO 1 :")
25. Détail source à réviser : du braquage, il parle russe, possède des bases en anatomie et connaît des prises d'arts martiaux. Le Professeur est un trentenaire barbu qui porte des lunettes et s'habille le plus souvent en costume cravate. Il est céli (Source: "du braquage, il parle russe, possède des bases en anatomie et connaît des prises d'arts martiaux. Le Professeur est un trentenaire barbu qui porte des lunettes et s'habille le plus souvent en costume cravate. Il est célibataire, il a le physique cliché de l'intellectuel et si on ajoute son extrême politesse, on pourrait le cataloguer plus rapidement")
26. Détail source à réviser : années. Il a étudié tous les détails et a prévu chaque étape. Il a anticipé les réactions possibles des forces de l'ordre, des otages et même celles de ses acolytes auxquels il a imposé trois règles : pas de noms, pas de (Source: "années. Il a étudié tous les détails et a prévu chaque étape. Il a anticipé les réactions possibles des forces de l'ordre, des otages et même celles de ses acolytes auxquels il a imposé trois règles : pas de noms, pas de questions personnelles et aucune relation personnelle. Il est parvenu à mettre au point un plan parfait, ou peut-être pas. La")
27. Détail source à réviser : une jeune femme impulsive qui a entre 25 et 30 ans. Élevée par sa mère, elle n'a pas connu son père. Tokyo est tombée dans le chaudron des braquages dès l'adolescence, entraînée à 14 ans par son petit-ami, René, qui en a (Source: "une jeune femme impulsive qui a entre 25 et 30 ans. Élevée par sa mère, elle n'a pas connu son père. Tokyo est tombée dans le chaudron des braquages dès l'adolescence, entraînée à 14 ans par son petit-ami, René, qui en avait 28. Elle a un caractère très dur, hérité d'une vie chaotique qui l'a conduite à prendre part à des vols de plus en plus audacieux et")
28. Détail source à réviser : Rio Véritable identité : Aníbal Cortés Surnoms : 'Rayo' (ses parents) - 'Le Mozart des ordinateurs' (Tokyo) Spécialité : hacker avec des connaissances sur les explosifs, les alarmes et l'électronique, il a commencé à pro (Source: "Rio Véritable identité : Aníbal Cortés Surnoms : 'Rayo' (ses parents) - 'Le Mozart des ordinateurs' (Tokyo) Spécialité : hacker avec des connaissances sur les explosifs, les alarmes et l'électronique, il a commencé à programmer dès l'âge de 6 ans. Rio a passé son adolescence à programmer et à pirater. Ses dons pour l'informatique lui ont permis d'être nommé")
29. Détail source à réviser : la bande. Prendre part à ce braquage est pour lui une forme d'aventure et un défi à relever. Il craque rapidement pour Tokyo, jeune voleuse un peu plus âgée que lui. Ensemble, ils entament une liaison ce qui leur fait en (Source: "la bande. Prendre part à ce braquage est pour lui une forme d'aventure et un défi à relever. Il craque rapidement pour Tokyo, jeune voleuse un peu plus âgée que lui. Ensemble, ils entament une liaison ce qui leur fait enfreindre la règle du Professeur qui interdit les relations personnelles entre les membres de l'équipe. Même s'ils ont des sentiments l'un")
30. Détail source à réviser : jeune âge de Rio pour l'amener à trahir la bande en lui faisant passer une vidéo de ses parents où ils lui demandent de revenir dans le droit chemin. BERLIN Nom de code : Berlin Véritable identité : Andrés de Fonollosa G (Source: "jeune âge de Rio pour l'amener à trahir la bande en lui faisant passer une vidéo de ses parents où ils lui demandent de revenir dans le droit chemin. BERLIN Nom de code : Berlin Véritable identité : Andrés de Fonollosa Gonzalves Surnom : 'Monsieur Berlin' (par Tokyo) Recherché pour 27 braquages (bijouteries, maisons de ventes aux enchères, fourgons")
31. Détail source à réviser : comptes au Professeur, resté à l'extérieur pour diriger le braquage de la Fabrique de la Monnaie. Doté d'un grand sens de l'honneur, il a des bonnes manières mais c'est aussi un homme qui a la folie des grandeurs. Il peu (Source: "comptes au Professeur, resté à l'extérieur pour diriger le braquage de la Fabrique de la Monnaie. Doté d'un grand sens de l'honneur, il a des bonnes manières mais c'est aussi un homme qui a la folie des grandeurs. Il peut se montrer froid, cynique, voire odieux en méprisant les personnes auxquelles il s'adresse, que ce soit les otages, les policiers ou")
32. Détail source à réviser : elle fait de la fausse monnaie depuis l'âge de 13 ans. Nairobi est une jeune femme dont la vie n'a pas été facile jusqu'ici. Dès l'adolescence, elle s'est mise à falsifier des billets pour subvenir à ses besoins. Elle es (Source: "elle fait de la fausse monnaie depuis l'âge de 13 ans. Nairobi est une jeune femme dont la vie n'a pas été facile jusqu'ici. Dès l'adolescence, elle s'est mise à falsifier des billets pour subvenir à ses besoins. Elle est devenue mère très jeune, son fils a été placé quand elle a été emprisonnée. Avec autant d'années d'expérience, elle est désormais une")
33. Détail source à réviser : (Tokyo) - Dani (Julia) Spécialité : c'est un bagarreur, il a été recruté dans l'équipe à la demande de son père, Moscou. Denver est jeune et impulsif. C'est une "bombe à retardement". Son adolescence s'est passée entre b (Source: "(Tokyo) - Dani (Julia) Spécialité : c'est un bagarreur, il a été recruté dans l'équipe à la demande de son père, Moscou. Denver est jeune et impulsif. C'est une "bombe à retardement". Son adolescence s'est passée entre bagarres dans les rues et consommation de drogues. Il rit facilement et bruyamment de tout. Un peu naïf, pas très intelligent et peu")
34. Détail source à réviser : à Oslo, 'Les jumeaux' (Tokyo) - Le Monstre des Balkans (Arturo) - Helsi (Nairobi) Spécialité : force brute de l'équipe, c'est un soldat qui maîtrise le maniement des armes. Helsinki a une carrure impressionnante. Il fait (Source: "à Oslo, 'Les jumeaux' (Tokyo) - Le Monstre des Balkans (Arturo) - Helsi (Nairobi) Spécialité : force brute de l'équipe, c'est un soldat qui maîtrise le maniement des armes. Helsinki a une carrure impressionnante. Il fait partie de l'équipe avec son cousin, Oslo, bâti comme lui. Originaire de Belgrade, il a grandi en Serbie où il a mené une vie difficile")
35. Détail source à réviser : a acquis cette expérience dans les mines. Il est également serrurier ce qui est un atout supplémentaire pour l'ouverture de coffres-forts. Il sait manier une lance thermique et tous types de matériels industriels. Moscou (Source: "a acquis cette expérience dans les mines. Il est également serrurier ce qui est un atout supplémentaire pour l'ouverture de coffres-forts. Il sait manier une lance thermique et tous types de matériels industriels. Moscou est né le 1er mai 1964 à Dos Hermanas en Espagne. Il a quitté sa femme, toxicomane, et il a élevé seul leur fils, Denver. C'est pour")
36. Détail source à réviser : de son ami Benjamin. OSLO Nom de code : Oslo Véritable identité : Radko Dragic / Dimitri Mostovói Surnom : associé à Helsinki, 'Les jumeaux' (Tokyo) Spécialité : force brute de l'équipe, c'est un soldat qui maîtrise le m (Source: "de son ami Benjamin. OSLO Nom de code : Oslo Véritable identité : Radko Dragic / Dimitri Mostovói Surnom : associé à Helsinki, 'Les jumeaux' (Tokyo) Spécialité : force brute de l'équipe, c'est un soldat qui maîtrise le maniement des armes Oslo est né le 17 novembre 1974 à Belgrade en Serbie. C'est le cousin d'Helsinki. Tous deux ont été recrutés par le")
37. Détail source à réviser : Fabrique Nationale de la Monnaie et du Timbre dans la Saison 1 de La Casa de Papel : 1. Imprévus et manque de flexibilité: ● Le plan ne tenait pas suffisamment compte des imprévus et des situations qui pourraient dévier (Source: "Fabrique Nationale de la Monnaie et du Timbre dans la Saison 1 de La Casa de Papel : 1. Imprévus et manque de flexibilité: ● Le plan ne tenait pas suffisamment compte des imprévus et des situations qui pourraient dévier du scénario prévu. ● L'équipe a dû improviser et prendre des décisions hâtives face à des événements inattendus, comme la présence d'un")
38. Détail source à réviser : pris en compte: ● Le plan ne prenait pas assez en compte les aspects psychologiques et émotionnels des braqueurs et des otages. ● Les sentiments personnels, les traumatismes et les réactions face à la pression ont influe (Source: "pris en compte: ● Le plan ne prenait pas assez en compte les aspects psychologiques et émotionnels des braqueurs et des otages. ● Les sentiments personnels, les traumatismes et les réactions face à la pression ont influencé le comportement des individus et ont pu compromettre le bon déroulement du plan. ● Tokyo est le point faible de Rio, celle pour qui")
39. Détail source à réviser : a œuvré pour fournir au Professeur tous les systèmes d'écoute et les caméras dont il avait besoin pour les guider. Il s'en sort vivant et débute une nouvelle vie avec Tokyo, avec leur part du butin. 4. Sous-estimation de (Source: "a œuvré pour fournir au Professeur tous les systèmes d'écoute et les caméras dont il avait besoin pour les guider. Il s'en sort vivant et débute une nouvelle vie avec Tokyo, avec leur part du butin. 4. Sous-estimation des forces de l'ordre: ● L'équipe a sous-estimé la capacité de réaction et les ressources des forces de l'ordre. ● L'assaut des forces")
40. Détail source à réviser : d'équipe et l'improvisation des braqueurs. Cependant, il est important de noter que ces litiges ont ajouté une dimension dramatique et réaliste à la série, soulignant les difficultés et les risques inhérents à ce type d' (Source: "d'équipe et l'improvisation des braqueurs. Cependant, il est important de noter que ces litiges ont ajouté une dimension dramatique et réaliste à la série, soulignant les difficultés et les risques inhérents à ce type d'opération. SG 20/25 ANNEXE 6 : REDO 3 : Présentation de l’entreprise de couverture Situation Fils de chocolatier, Florian Caproni")
41. Détail source à réviser : toujours plus forte, Florian et sa femme Sylvie Caproni envisagent d’ouvrir un ou eux autres points de vente. Prudents, ils souhaitent accompagner ce développement commercial d’un système administratif et comptable adapt (Source: "toujours plus forte, Florian et sa femme Sylvie Caproni envisagent d’ouvrir un ou eux autres points de vente. Prudents, ils souhaitent accompagner ce développement commercial d’un système administratif et comptable adapté à la future taille de l’entreprise. En effet, les factures sont aujourd’hui trop tardivement envoyées aux clients, ce qui retarde les")
42. Détail source à réviser : vendeur magasin Bruno Monsouris = Assistant fabrication ANNEXE 7 : REDO 4 : Les éléments du SI de l’entreprise CASA CACAO Dans cette PME, les postes informatiques sont organisés en réseau. L’entreprise a acquis plusieurs (Source: "vendeur magasin Bruno Monsouris = Assistant fabrication ANNEXE 7 : REDO 4 : Les éléments du SI de l’entreprise CASA CACAO Dans cette PME, les postes informatiques sont organisés en réseau. L’entreprise a acquis plusieurs logiciels distincts : ● Les commandes et les stocks sont suivis à l’aide du tableur Excel. Lorsque les clients ont besoin d’une")
43. Détail source à réviser : CAPRONI réalise chaque mois un point sur l’activité de l’entreprise : ventes par types de produits, coûts,, commandes en cours… Elle analyse et regroupe ces informations par thèmes, sous forme de tableau de bord, afin de (Source: "CAPRONI réalise chaque mois un point sur l’activité de l’entreprise : ventes par types de produits, coûts,, commandes en cours… Elle analyse et regroupe ces informations par thèmes, sous forme de tableau de bord, afin de pouvoir les diffuser très régulièrement aux personnes intéressées. ● L’ensemble des fichiers est sauvegardé automatiquement tous les")
44. Détail source à réviser : M. Caproni M. Caproni Calcul de faisabilité - Information sur les délais de livraison Mme Caproni Mme Caproni Transmission des délais de livraison Client M. Caproni Préparation de la commande - Édition du bon de fabricat (Source: "M. Caproni M. Caproni Calcul de faisabilité - Information sur les délais de livraison Mme Caproni Mme Caproni Transmission des délais de livraison Client M. Caproni Préparation de la commande - Édition du bon de fabrication - Édition du bon de livraison Client Mme Caproni À partir du bon de commande, édition de la facture puis enregistrement comptable")
45. Détail source à réviser : 3.Transmission double du bon de commande TOUJOURS Fabrication 1.Détermination date livraison prévue 2.Lancement fabrication TOUJOURS Livraison 1.Préparation livraison 2.Pointage des colis 3.Édition bon de livraison TOUJO (Source: "3.Transmission double du bon de commande TOUJOURS Fabrication 1.Détermination date livraison prévue 2.Lancement fabrication TOUJOURS Livraison 1.Préparation livraison 2.Pointage des colis 3.Édition bon de livraison TOUJOURS Facturation 1.Rapprochement BC/BL 2.Édition facture Contrôle OK Contrôle NOK Comptabilisation 1.Enregistrement TOUJOURS SG 23/25")
46. Détail source à réviser : : un SI réunit fréquemment un logiciel de gestion commerciale, un logiciel de tenue comptable, un logiciel de paie, un logiciel de gestion des immobilisations… Ce mode de fonctionnement présente des risques d’incohérence (Source: ": un SI réunit fréquemment un logiciel de gestion commerciale, un logiciel de tenue comptable, un logiciel de paie, un logiciel de gestion des immobilisations… Ce mode de fonctionnement présente des risques d’incohérences et de divergences dans les données, liées aux possibles absences de transfert (oublis) ou à d’éventuels dysfonctionnements")
47. Détail source à réviser : l’ensemble des fonctions de la PME : gestion commerciale, gestion des approvisionnements, gestion de la production, gestion comptable et financière, relation client, gestion des ressources humaines… Le PGI est organisé e (Source: "l’ensemble des fonctions de la PME : gestion commerciale, gestion des approvisionnements, gestion de la production, gestion comptable et financière, relation client, gestion des ressources humaines… Le PGI est organisé en modules indépendants mais qui se partagent une base de données unique. Les éditeurs de PGI propriétaires sont nombreux : SAP, Oracle,")
48. Détail source à réviser : et parfois à les améliorer afin qu’ils soient correctement gérés par le PGI. Cette analyse permet aussi d’automatiser certains flux de travail (workflow). Une base de données unique assure la cohérence des informations g (Source: "et parfois à les améliorer afin qu’ils soient correctement gérés par le PGI. Cette analyse permet aussi d’automatiser certains flux de travail (workflow). Une base de données unique assure la cohérence des informations gérées, qui sont donc à jour pour tous les modules du PGI. Par ailleurs, les interfaces (écrans utilisés par les utilisateurs)")
49. Détail source à réviser : 25. AVERTISSEMENT : Dans le souci du respect de la propriété intellectuelle et du droit d’auteur, les extraits d’article de presse, spécialisés ou non, sont reproduits en leur état originel (Source: "25. AVERTISSEMENT : Dans le souci du respect de la propriété intellectuelle et du droit d’auteur, les extraits d’article de presse, spécialisés ou non, sont reproduits en leur état originel")
50. Détail source à réviser : Présentation du cas ● Dossier 1 : Analyse du système d’information ● Dossier 2 : Amélioration du système d’information ● Dossier 3 : Adaptation au milieu de l’entreprise Annexes ● Dossier 1 : Analyse du système d’informa (Source: "Présentation du cas ● Dossier 1 : Analyse du système d’information ● Dossier 2 : Amélioration du système d’information ● Dossier 3 : Adaptation au milieu de l’entreprise Annexes ● Dossier 1 : Analyse du système d’information Annexe 1 RENO 1 : Le système d’information (SI) Annexe 2 RENO 2 : Schématiser un processus : Le diagramme de flux Annexe 3 RENO 3 :...")
51. Détail source à réviser : La saison 1 se termine avec plusieurs questions en suspens : le destin des braqueurs, le sort de l'argent et la relation entre le Professeur et Raquel (Source: "La saison 1 se termine avec plusieurs questions en suspens : le destin des braqueurs, le sort de l'argent et la relation entre le Professeur et Raquel")
52. Détail source à réviser : X. Les différentes tâches qui sont confiées au candidat ou à la candidate apparaissent en caractère gras et en italique dans chaque dossier, dans la forme ici retenue pour ce paragraphe (Source: "X. Les différentes tâches qui sont confiées au candidat ou à la candidate apparaissent en caractère gras et en italique dans chaque dossier, dans la forme ici retenue pour ce paragraphe")
53. Détail source à réviser : chargé(e) de : 2.1. Modifier le schéma événement /résultat en fonction des réflexions du “Professeur”. 2.2. Expliquer pourquoi il valait mieux effectuer les modifications sur le schéma événement/résultat plutôt que sur l (Source: "chargé(e) de : 2.1. Modifier le schéma événement /résultat en fonction des réflexions du “Professeur”. 2.2. Expliquer pourquoi il valait mieux effectuer les modifications sur le schéma événement/résultat plutôt que sur le diagramme des flux? 2.3. Communiquer au")
54. Détail source à réviser : SG 8/25 ANNEXE 1 : RENO 1: Le Système d’Information (SI) I. L’INFORMATION 1. Les caractéristiques de l’information Une information est une donnée observée par un acteur, éventuellement sélectionnée pour participer à un p (Source: "SG 8/25 ANNEXE 1 : RENO 1: Le Système d’Information (SI) I. L’INFORMATION 1. Les caractéristiques de l’information Une information est une donnée observée par un acteur, éventuellement sélectionnée pour participer à un processus de prise de décision. Elle peut prendre différentes formes : écrite, picturale, sonore… Lorsqu’elle est écrite, elle peut être a...")
55. Détail source à réviser : II. LA NOTION DE SYSTÈME D’INFORMATION Un système est un ensemble d’éléments fonctionnant en interaction et ayant une finalité (Source: "II. LA NOTION DE SYSTÈME D’INFORMATION Un système est un ensemble d’éléments fonctionnant en interaction et ayant une finalité")
56. Détail source à réviser : II. Notion de flux et diagramme de flux Un flux = un transfert entre deux acteurs du système d’information (Source: "II. Notion de flux et diagramme de flux Un flux = un transfert entre deux acteurs du système d’information")
57. Détail source à réviser : III. La construction d’un diagramme de flux La mise en forme d’un diagramme de flux ne peut s’effectuer qu’après avoir collecté des informations précises sur le processus étudié : 1° Définir clairement l’activité étudiée (Source: "III. La construction d’un diagramme de flux La mise en forme d’un diagramme de flux ne peut s’effectuer qu’après avoir collecté des informations précises sur le processus étudié : 1° Définir clairement l’activité étudiée et en fixer les limites (par exemple, l’enregistrement des factures et le suivi des règlements ne font pas forcément partie du même doma...")
58. Détail source à réviser : I. Les objets du schéma E/R Les processus sont le plus souvent schématisés (Source: "I. Les objets du schéma E/R Les processus sont le plus souvent schématisés")
59. Détail source à réviser : II. La représentation du schéma E/R Des outils de dessin ou des logiciels spécialisés permettent de présenter de façon claire et précise les schémas E/R (Source: "II. La représentation du schéma E/R Des outils de dessin ou des logiciels spécialisés permettent de présenter de façon claire et précise les schémas E/R")
60. Détail source à réviser : 2. L’évolution du SI Le schéma E/R est aussi un outil d’aide à l’évolution du SI (Source: "2. L’évolution du SI Le schéma E/R est aussi un outil d’aide à l’évolution du SI")
61. Détail source à réviser : TOKYO Nom de code : Tokyo / Tokio Véritable identité : Silene Oliveira Recherchée pour 15 braquages et un meurtre, elle est en cavale (Source: "TOKYO Nom de code : Tokyo / Tokio Véritable identité : Silene Oliveira Recherchée pour 15 braquages et un meurtre, elle est en cavale")
62. Détail source à réviser : 28. Elle a un caractère très dur, hérité d'une vie chaotique qui l'a conduite à prendre part à des vols de plus en plus audacieux et risqués (Source: "28. Elle a un caractère très dur, hérité d'une vie chaotique qui l'a conduite à prendre part à des vols de plus en plus audacieux et risqués")
63. Détail source à réviser : BERLIN Nom de code : Berlin Véritable identité : Andrés de Fonollosa Gonzalves Surnom : 'Monsieur Berlin' (par Tokyo) Recherché pour 27 braquages (bijouteries, maisons de ventes aux enchères, fourgons blindés), il est so (Source: "BERLIN Nom de code : Berlin Véritable identité : Andrés de Fonollosa Gonzalves Surnom : 'Monsieur Berlin' (par Tokyo) Recherché pour 27 braquages (bijouteries, maisons de ventes aux enchères, fourgons blindés), il est sous le coup d'un mandat d'arrêt")
64. Détail source à réviser : 2) Surnom : 'roi de la baston de boîtes de nuit' (Tokyo) - Dani (Julia) Spécialité : c'est un bagarreur, il a été recruté dans l'équipe à la demande de son père, Moscou (Source: "2) Surnom : 'roi de la baston de boîtes de nuit' (Tokyo) - Dani (Julia) Spécialité : c'est un bagarreur, il a été recruté dans l'équipe à la demande de son père, Moscou")
65. Détail source à réviser : MOSCOU Nom de code : Moscou / Moscú Véritable identité : Agustin Ramos Surnom : 'Monsieur Muscle' (Tokyo) Recherché pour les cambriolages de 6 boutiques de fourrure, 3 bijouteries et une banque du Crédit Agricole (Source: "MOSCOU Nom de code : Moscou / Moscú Véritable identité : Agustin Ramos Surnom : 'Monsieur Muscle' (Tokyo) Recherché pour les cambriolages de 6 boutiques de fourrure, 3 bijouteries et une banque du Crédit Agricole")
66. Détail source à réviser : 1. Imprévus et manque de flexibilité: ● Le plan ne tenait pas suffisamment compte des imprévus et des situations qui pourraient dévier du scénario prévu (Source: "1. Imprévus et manque de flexibilité: ● Le plan ne tenait pas suffisamment compte des imprévus et des situations qui pourraient dévier du scénario prévu")
67. Détail source à réviser : 2. Communication défaillante: ● La communication entre le Professeur et l'équipe à l'intérieur de la Fabrique n'était pas toujours fluide (Source: "2. Communication défaillante: ● La communication entre le Professeur et l'équipe à l'intérieur de la Fabrique n'était pas toujours fluide")
68. Détail source à réviser : 4. Sous-estimation des forces de l'ordre: ● L'équipe a sous-estimé la capacité de réaction et les ressources des forces de l'ordre (Source: "4. Sous-estimation des forces de l'ordre: ● L'équipe a sous-estimé la capacité de réaction et les ressources des forces de l'ordre")
69. Détail source à réviser : L’entreprise a acquis plusieurs logiciels distincts : ● Les commandes et les stocks sont suivis à l’aide du tableur Excel (Source: "L’entreprise a acquis plusieurs logiciels distincts : ● Les commandes et les stocks sont suivis à l’aide du tableur Excel")
70. Détail source à réviser : M. Caproni Calcul de faisabilité - Information sur les délais de livraison Mme Caproni Mme Caproni Transmission des délais de livraison Client M (Source: "M. Caproni Calcul de faisabilité - Information sur les délais de livraison Mme Caproni Mme Caproni Transmission des délais de livraison Client M")
71. Détail source à réviser : II. La notion de PGI Un progiciel de Gestion Intégré, ou Entreprise Resource Planning (ERP), est un logiciel qui a pour objectif de gérer l’ensemble des fonctions de la PME : gestion commerciale, gestion des approvisionn (Source: "II. La notion de PGI Un progiciel de Gestion Intégré, ou Entreprise Resource Planning (ERP), est un logiciel qui a pour objectif de gérer l’ensemble des fonctions de la PME : gestion commerciale, gestion des approvisionnements, gestion de la production, gestion comptable et financière, relation client, gestion des ressources humaines… Le PGI est organisé...")
72. Détail source à réviser : IV. Le PGI et l’évolution du SI L’environnement du SI est en constante évolution (Source: "IV. Le PGI et l’évolution du SI L’environnement du SI est en constante évolution")
73. Détail source à réviser : 5. Manque de plan de secours: ● Le plan ne comportait pas de plan de secours clair et détaillé en cas de situation d'urgence (Source: "5. Manque de plan de secours: ● Le plan ne comportait pas de plan de secours clair et détaillé en cas de situation d'urgence")
74. Détail source à réviser : 2026 Soutenir le fonctionnement et développement de la PME 25GPMEU6-P Page 1 sur 25 CHAPITRE 1 : LE SYSTÈME D’INFORMATION ET SON ÉVOLUTION Compétences du référentiel : Représenter, analyser, améliorer le système d’inform (Source: "2026 Soutenir le fonctionnement et développement de la PME 25GPMEU6-P Page 1 sur 25 CHAPITRE 1 : LE SYSTÈME D’INFORMATION ET SON ÉVOLUTION Compétences du référentiel : Représenter, analyser, améliorer le système d’information de la PME Activité : 4")
75. Détail source à réviser : 3. Facteurs humains non pris en compte: ● Le plan ne prenait pas assez en compte les aspects psychologiques et émotionnels des braqueurs et des otages (Source: "3. Facteurs humains non pris en compte: ● Le plan ne prenait pas assez en compte les aspects psychologiques et émotionnels des braqueurs et des otages")
76. Détail source à réviser : V. L’interprétation d’un diagramme de flux et l’évolution du SI Un diagramme de flux sert à expliquer le fonctionnement d’une activité mais aussi à repérer des dysfonctionnements : incohérences dans la circulation de l’i (Source: "V. L’interprétation d’un diagramme de flux et l’évolution du SI Un diagramme de flux sert à expliquer le fonctionnement d’une activité mais aussi à repérer des dysfonctionnements : incohérences dans la circulation de l’information, redondances, risques d’erreur, lourdeurs… Il s’agit alors de proposer une évolution du SI qui permettra de corriger ces probl...")
77. Détail source à réviser : I. Organisation traditionnelle du SI dans les PME Le SI repose sur l’utilisation de logiciels (Source: "I. Organisation traditionnelle du SI dans les PME Le SI repose sur l’utilisation de logiciels")
78. Détail source à réviser : ur le schéma événement/résultat plutôt que sur le diagramme des flux? 2.3. Communiquer au “Professeur” les éléments qui vous paraissent imprévisibles dans le cadre d’une prochaine mission. SG 7/25 DOSSIER 3 : Adaptation (Source: "ur le schéma événement/résultat plutôt que sur le diagramme des flux? 2.3. Communiquer au “Professeur” les éléments qui vous paraissent imprévisibles dans le cadre d’une prochaine mission. SG 7/25 DOSSIER 3 : Adaptation au milieu de l’entreprise Annexes 6 à 10 A")
79. Détail source à réviser : III. Les apports du PGI au SI L’utilisation d’un PGI oblige à étudier les flux circulants dans l’entreprise, à analyser les processus dans l’entreprise, et parfois à les améliorer afin qu’ils soient correctement gérés pa (Source: "III. Les apports du PGI au SI L’utilisation d’un PGI oblige à étudier les flux circulants dans l’entreprise, à analyser les processus dans l’entreprise, et parfois à les améliorer afin qu’ils soient correctement gérés par le PGI")
80. Détail source à réviser : 1. Les caractéristiques de l’information Une information est une donnée observée par un acteur, éventuellement sélectionnée pour participer à un processus de prise de décision (Source: "1. Les caractéristiques de l’information Une information est une donnée observée par un acteur, éventuellement sélectionnée pour participer à un processus de prise de décision")
81. Détail source à réviser : 2. La qualité de l’information Une information a de la valeur si elle permet de réduire l’incertitude, d’améliorer la prise de décision et d’éviter de commettre des erreurs (Source: "2. La qualité de l’information Une information a de la valeur si elle permet de réduire l’incertitude, d’améliorer la prise de décision et d’éviter de commettre des erreurs")
82. Détail source à réviser : I. Notion de processus Un processus représente un ensemble d’activités successives, coordonnées et organisées, visant à atteindre un résultat en transformant des éléments d’entrée en éléments de sortie (Source: "I. Notion de processus Un processus représente un ensemble d’activités successives, coordonnées et organisées, visant à atteindre un résultat en transformant des éléments d’entrée en éléments de sortie")
83. Détail source à réviser : IV. La représentation d’un diagramme de flux Les acteurs sont représentés par des cercles (Source: "IV. La représentation d’un diagramme de flux Les acteurs sont représentés par des cercles")
84. Détail source à réviser : dant longtemps, les organisations ont mis en oeuvre des logiciels spécifiques (programmés “sur mesure” pour chaque organisation) puis différents progiciels (programmes standardisés proposés par ses éditeurs) dédiés à cer (Source: "dant longtemps, les organisations ont mis en oeuvre des logiciels spécifiques (programmés “sur mesure” pour chaque organisation) puis différents progiciels (programmes standardisés proposés par ses éditeurs) dédiés à certaines tâches. Exemple : un SI réunit fréq")
85. Détail source à réviser : Expliquer pourquoi il valait mieux effectuer les modifications sur le schéma événement/résultat plutôt que sur le diagramme des flux? 2.3. Communiquer au “Professeur” les éléments qui vous paraissent imprévisibles dans l (Source: "Expliquer pourquoi il valait mieux effectuer les modifications sur le schéma événement/résultat plutôt que sur le diagramme des flux? 2.3. Communiquer au “Professeur” les éléments qui vous paraissent imprévisibles dans le cadre d’une prochaine mission. SG 7/25 DOSSIER 3 : Adaptat")
86. Détail source à réviser : Différents critères peuvent être retenus : La fiabilité Quelle est la source? Qui est l’auteur? L’information est-elle exacte? L’actualité L’information est-elle récente? La dernière à prendre en compte? La pertinence L’ (Source: "Différents critères peuvent être retenus : La fiabilité Quelle est la source? Qui est l’auteur? L’information est-elle exacte? L’actualité L’information est-elle récente? La dernière à prendre en compte? La pertinence L’information est-elle adaptée au besoin? précise et complète?")
87. Détail source à réviser : L’actualité L’information est-elle récente? La dernière à prendre en compte? La pertinence L’information est-elle adaptée au besoin? précise et complète? La disponibilité L’utilisation de l’information est-elle possible? (Source: "L’actualité L’information est-elle récente? La dernière à prendre en compte? La pertinence L’information est-elle adaptée au besoin? précise et complète? La disponibilité L’utilisation de l’information est-elle possible? Le coût Le coût pour obtenir cette information est-il accep")
88. Détail source à réviser : La dernière à prendre en compte? La pertinence L’information est-elle adaptée au besoin? précise et complète? La disponibilité L’utilisation de l’information est-elle possible? Le coût Le coût pour obtenir cette informat (Source: "La dernière à prendre en compte? La pertinence L’information est-elle adaptée au besoin? précise et complète? La disponibilité L’utilisation de l’information est-elle possible? Le coût Le coût pour obtenir cette information est-il acceptable? II. LA NOTION DE SYSTÈME D’INFORMATIO")
89. Détail source à réviser : La pertinence L’information est-elle adaptée au besoin? précise et complète? La disponibilité L’utilisation de l’information est-elle possible? Le coût Le coût pour obtenir cette information est-il acceptable? II. LA NOT (Source: "La pertinence L’information est-elle adaptée au besoin? précise et complète? La disponibilité L’utilisation de l’information est-elle possible? Le coût Le coût pour obtenir cette information est-il acceptable? II. LA NOTION DE SYSTÈME D’INFORMATION Un système est un ensemble d’él")
90. Détail source à réviser : La disponibilité L’utilisation de l’information est-elle possible? Le coût Le coût pour obtenir cette information est-il acceptable? II. LA NOTION DE SYSTÈME D’INFORMATION Un système est un ensemble d’éléments fonctionna (Source: "La disponibilité L’utilisation de l’information est-elle possible? Le coût Le coût pour obtenir cette information est-il acceptable? II. LA NOTION DE SYSTÈME D’INFORMATION Un système est un ensemble d’éléments fonctionnant en interaction et ayant une finalité. Le SI est composé d")
91. Détail source à réviser : Le coût Le coût pour obtenir cette information est-il acceptable? II. LA NOTION DE SYSTÈME D’INFORMATION Un système est un ensemble d’éléments fonctionnant en interaction et ayant une finalité. Le SI est composé de : ● d (Source: "Le coût Le coût pour obtenir cette information est-il acceptable? II. LA NOTION DE SYSTÈME D’INFORMATION Un système est un ensemble d’éléments fonctionnant en interaction et ayant une finalité. Le SI est composé de : ● de moyens humains : ensemble des individus qui reçoivent, man")
92. Détail source à réviser : BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR GESTION DE LA PME SESSION 2026 Soutenir le fonctionnement et développement de la PME 25GPMEU6-P Page 1 sur 25 CHAPITRE 1 : LE SYSTÈME D’INFORMATION ET SON ÉVOLUTION Compétences du référenti (Source: "BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR GESTION DE LA PME SESSION 2026 Soutenir le fonctionnement et développement de la PME 25GPMEU6-P Page 1 sur 25 CHAPITRE 1 : LE SYSTÈME D’INFORMATION ET SON ÉVOLUTION Compétences du référentiel : Représenter, analyser, améliorer le système d’information de la PME Activité : 4")
93. Détail source à réviser : III. L’interprétation du schéma E/R et l’évolution du SI 1 (Source: "III. L’interprétation du schéma E/R et l’évolution du SI 1")
94. Détail source à réviser : 1964 à Dos Hermanas en Espagne (Source: "1964 à Dos Hermanas en Espagne")
95. Détail source à réviser : 17 novembre 1974 à Belgrade en Serbie (Source: "17 novembre 1974 à Belgrade en Serbie")
96. Détail source à réviser : Lorsque les clients ont besoin d’une facture, celle-ci est établie sur Excel, à partir d’une facture, celle-ci est établie sur Excel, à partir d’un modèle (Source: "Lorsque les clients ont besoin d’une facture, celle-ci est établie sur Excel, à partir d’une facture, celle-ci est établie sur Excel, à partir d’un modèle")

📅 Repères chronologiques

Date	Événement
1964	Date importante
1974	Date importante
2026	Date importante

📊 Tableaux de Synthèse

Comparaison des systèmes d'information

Aspect	Système actuel	Proposition d'amélioration
Logiciel de gestion	Plusieurs logiciels distincts pour commandes, stocks, comptabilité	Intégration d'un seul logiciel pour tous les processus
Sauvegarde	Sauvegarde automatique hebdomadaire sur serveur dédié	Sauvegarde en temps réel avec stockage cloud
Suivi	Tableau de bord mensuel pour ventes, coûts, commandes	Tableau de bord en temps réel avec alertes automatisées

⚠️ Pièges & Confusions Fréquentes

1. Communication défaillante entre acteurs du système d'information
2. Sous-estimation des forces de l'ordre et des imprévus lors de la planification
3. Absence de plan de secours ou de gestion des crises
4. Faible flexibilité face aux imprévus dans le système actuel
5. Problèmes de coordination entre acteurs et processus

✅ Checklist Examen

1. Identifier tous les acteurs et leurs fonctions dans le système
2. Analyser la fiabilité du plan initial
3. Mettre en place un système de sauvegarde efficace
4. Améliorer la communication interne
5. Intégrer un plan de gestion des imprévus
6. Former les acteurs aux nouvelles procédures
7. Mettre en place un tableau de bord en temps réel
8. Évaluer régulièrement la performance du système