Performance commerciale — définition ?
Mesure de l’efficacité des activités de vente et de rentabilité.
Performance commerciale
Mesure efficacité et efficience des activités de vente.
Pourquoi piloter performances — rôle ?
Pour optimiser l’efficacité, ajuster les actions et atteindre les objectifs.
KPI
Indicateur pour mesurer le progrès vers des objectifs.
Triangle de la performance
Lié objectifs, moyens, résultats pour analyser efficacité.
Objectifs individuels vs collectif
Mauvais alignement peut créer stress et TMS.
TMS
Troubles musculosquelettiques liés au travail.
Action ergonomique
Limite effets indésirables par formation et contrainte.
Suivi des performances
Évalue efficacité des actions commerciales.
Teste dein Wissen mit 11 Fragen zu Gestion de la Performance Commerciale.
1. Qu’est-ce que la performance commerciale mesure en priorité ?
2. Comment définit-on la performance commerciale selon le cours ?
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