Fonction de vendeur : rôle d’un professionnel chargé de présenter, promouvoir et vendre des produits ou services, en adaptant sa démarche commerciale aux attentes du client.
Fonction d’acheteur : rôle d’un professionnel qui identifie ses besoins, évalue les offres et prend la décision d’achat en fonction de ses responsabilités et attentes.
Solutions clés en main : offres commerciales comprenant l’ensemble des éléments nécessaires à la satisfaction du client, prêtes à être déployées sans besoin d’adaptations supplémentaires.
Modes de communication : différentes méthodes d’échange d’informations, visant à transmettre un message de façon claire, persuasive et adaptée aux profils des interlocuteurs.
Soft skills en négociation : compétences relationnelles telles que l’écoute, l’empathie et la gestion du stress, essentielles pour mener des négociations efficaces et respectueuses.
1. Quelle est la fonction principale que le cours cherche à développer chez les étudiants ?
2. Comment cette évolution du rôle du vendeur influence-t-elle ses responsabilités ?
3. Quelle est la définition de la préparation de la visite dans le processus commercial ?
Objectifs du cours
Maîtriser techniques et soft skills commerciales
Rôle du vendeur
Présenter, promouvoir, vendre en adaptant
Techniques commerciales clés
Préparation, découverte, argumentation, conclusion
Communication persuasive
Écoute active, empathie, arguments adaptés
Soft skills en négociation
Gestion du stress, confiance, écoute, empathie
Rôle de l’acheteur
Identifier besoins, évaluer, décider d’achat
Der Lernzettel deckt die wesentlichen Konzepte von Maîtrise des Techniques Commerciales et Soft Skills ab. Er ist nach Themen organisiert, um das Lernen und Merken zu erleichtern, mit wichtigen Definitionen, Erklärungen und Zusammenfassungen.
Vollständigen Lernzettel lesen →Das Quiz enthält 5 Multiple-Choice-Fragen mit detaillierten Korrekturen und Erklärungen zu jeder Antwort. Ideal, um dein Wissen zu testen und Lücken zu identifizieren.
Quiz machen (5 Fragen) →Revizly bietet 10 interaktive Karteikarten zu Maîtrise des Techniques Commerciales et Soft Skills. Jede Karte stellt eine Frage auf der Vorderseite und die Antwort auf der Rückseite dar, was eine aktive und effektive Wiederholung basierend auf verteiltem Lernen ermöglicht.
Alle 10 Karteikarten ansehen →Import your PDF or paste your course, AI generates sheets, quizzes and flashcards in 30 seconds.