Maîtrise des Techniques de Communication Interculturelle

📋 Plan du Cours

1. Modèles et types de communication verbale, para-verbale et non-verbale
2. Principes, erreurs et techniques de l’écoute active et de la reformulation
3. Processus, méthodes et qualités du négociateur pour convaincre et persuader
4. Préparation, déroulement et gestion des rendez-vous commerciaux et pitchs
5. Usages, coutumes et aides financières pour le développement international
6. Significations culturelles des couleurs et leurs implications symboliques
7. Codes culturels, communication interculturelle et conseils pour l’échange avec l’étranger

📖 1. Modèles et types de communication verbale, para-verbale et non-verbale

🔑 Notions clés & Définitions

• Communication : Processus d'action de communiquer de l'information, incluant l'expression, la représentation d'événements ou de savoir, et l'action sur autrui.
• Définition : Liste de choses à faire et à ne pas faire selon les situations, afin d’établir des relations de confiance avec d’autres personnes.
• Écouter : Acte d'attention consciente portée à un message ou à un interlocuteur, impliquant une implication active pour comprendre et interpréter.
• Entendre : Perception passive des sons sans effort conscient de compréhension ou d'interprétation.

📝 Points essentiels