Quiz: Introduction à la communication stratégique — 10 Fragen

1. Selon le résumé, pourquoi est-il crucial d’analyser et de réduire l’écart entre l’image voulue, diffusée et déposée ?

A. Pour simplifier la stratégie de communication en supprimant certains messages

B. Pour augmenter la quantité de contenus produits

C. Pour assurer la cohérence et l’efficacité de la communication et renforcer la confiance des publics

D. Pour réduire les coûts liés à la communication

Answer: (C)

Erklärung

Analyser et réduire l’écart entre l’image voulue, diffusée et déposée permet d’assurer une cohérence dans la communication, d’optimiser l’impact, et de renforcer la confiance des publics envers l’organisation, ce qui est essentiel pour atteindre ses objectifs stratégiques.

2. Quelle est la relation essentielle entre l’identité et l’image dans la communication stratégique ?

A. L’identité doit toujours être différente de l’image perçue.

B. L’identité doit être alignée avec l’image perçue pour assurer la cohérence.

C. L’image est plus importante que l’identité dans la stratégie.

D. L’identité est uniquement une perception interne, et ne doit pas être considérée dans la communication.

Answer: (B)

Erklärung

L'identité (ce que l'organisation EST) doit être alignée avec l'image perçue pour renforcer la crédibilité et la cohérence. Un décalage peut nuire à l’image et à la réputation.

3. Quel est le rôle principal de l'agence de communication selon le résumé ?

A. Offrir une assistance technique, une expertise et un accompagnement stratégique

B. Créer uniquement des contenus pour les réseaux sociaux

C. Fournir uniquement des services de graphisme

D. Gérer uniquement les relations presse

Answer: (A)

Erklärung

L'agence de communication joue un rôle d'observation, d'assistance technique, d'expertise (comme le graphisme, la vidéo, les relations publiques, etc.) et d'accompagnement stratégique, ce qui en fait un acteur polyvalent et essentiel dans la gestion de la communication.

4. Quel est le rôle principal de la communication interne selon la fiche ?

A. Motiver, informer et accompagner le changement.

B. Construire une image forte et différenciante.

C. Gérer la relation avec les clients externes.

D. Assurer uniquement la diffusion d’informations officielles.

Answer: (A)

Erklärung

La communication interne vise à motiver, informer et accompagner le changement au sein de l'organisation, ce qui est crucial pour aligner tous les collaborateurs et faciliter la transformation.

5. Quelle compétence est considérée comme transversale dans le domaine de la communication ?

A. Maîtrise exclusive des outils numériques

B. Compétences uniquement en rédaction de contenu

C. Gestion de projets, coordination, valorisation de contenus et adaptation aux publics

D. Connaissance approfondie d’un seul secteur d’intervention

Answer: (C)

Erklärung

Les compétences transversales incluent la gestion de projets, la coordination, la valorisation de contenus et l’adaptation aux publics, car elles sont essentielles dans tous les secteurs et métiers de la communication, permettant une flexibilité et une efficacité accrues.

6. Selon la fiche, quels sont les profils métiers clés en communication ?

A. Stratège, médiateur, producteur, rédacteur, évaluateur.

B. Designer, développeur, analyste, coach.

C. Commercial, comptable, logisticien.

D. Chef de projet, ingénieur, technicien.

Answer: (A)

Erklärung

Les profils métiers mentionnés sont stratège, médiateur, producteur, rédacteur et évaluateur, chacun jouant un rôle complémentaire dans la gestion de la communication.

7. Pourquoi la gestion des écarts entre image voulue, diffusée et déposée est-elle cruciale ?

A. Elle permet d’expérimenter différentes images pour voir laquelle fonctionne le mieux.

B. Elle aide à analyser et réduire ces écarts pour optimiser l’impact.

C. Elle sert principalement à critiquer la communication des concurrents.

D. Elle n’a pas d’impact réel sur la stratégie globale.

Answer: (B)

Erklärung

Gérer ces écarts permet d’analyser la dissonance entre ce que l'organisation souhaite projeter, ce qu'elle diffuse, et la perception réelle, ce qui est clé pour ajuster les stratégies et maximiser l’impact.

8. Quels outils numériques sont mentionnés comme étant essentiels dans la communication moderne ?

A. Réseaux sociaux, gestion de contenu, veille.

B. Email, fax, vidéocassette.

C. Tableaux Excel, PowerPoint, Word.

D. Intranet, disquettes, télégrammes.

Answer: (A)

Erklärung

Les outils numériques tels que les réseaux sociaux, la gestion de contenu et la veille sont essentiels pour moderniser et amplifier la communication dans un contexte digital.

9. Que souligne la systémique organisationnelle dans la gestion de la communication ?

A. L’organisation doit être considérée comme un système fermé.

B. L’organisation doit s’adapter en continu face à son environnement comme un système ouvert.

C. Elle privilégie uniquement la communication interne.

D. Elle ignore la relation avec l’extérieur pour se concentrer sur la production.

Answer: (B)

Erklärung

La systémique organisationnelle considère l’organisation comme un système ouvert, en interaction constante avec son environnement, ce qui favorise l’adaptation continue.

10. Quel levier stratégique la RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) offre-t-elle dans la communication moderne ?

A. Elle permet de valoriser l’engagement sociétal de l’organisation.

B. Elle remplace complètement la communication institutionnelle.

C. Elle se limite à la communication interne uniquement.

D. Elle est peu pertinente dans un contexte numérique.

Answer: (A)

Erklärung

La RSE est un levier stratégique qui permet aux organisations de valoriser leur engagement sociétal, renforçant ainsi leur image et leur réputation auprès de leurs publics.