Lernzettel: Introduction aux Repères et Régulations du Transport

📋 Plan du Cours

1. Repères géographiques
2. Passeports et yield management
3. Compagnies maritimes
4. Transport ferroviaire et régulation

📖 1. Repères géographiques

🔑 Notions clés & Définitions

• Latitude : La latitude est la mesure angulaire qui situe un point par rapport à l’Équateur, exprimée en degrés.
• Longitude : La longitude est la mesure angulaire qui situe un point par rapport au méridien de Greenwich, exprimée en degrés.
• Équateur : L’Équateur est le parallèle de référence fixé à 0° de latitude, qui sépare la Terre en deux hémisphères.

📝 Points essentiels

• L’Équateur correspond à 0° de latitude et divise la Terre en deux hémisphères.
• Le méridien de Greenwich correspond à 0° de longitude.
• La Terre est découpée en 24 fuseaux horaires, et on compte 5 océans pour 7 continents.

💡 Astuce mémo

Équateur = zéro “haut/bas” (latitude) ; Greenwich = zéro “gauche/droite” (longitude).

📖 2. Passeports et yield management

🔑 Notions clés & Définitions

• Passeport ordinaire : Le passeport ordinaire est un type de passeport mentionné comme catégorie de documents dans le cours.
• Passeport diplomatique : Le passeport diplomatique est un type de passeport destiné au statut diplomatique et listé dans le cours.
• Yield Management : Le yield management est une méthode d’optimisation du revenu qui ajuste l’offre et les prix selon la demande.

📝 Points essentiels

• Le yield management vise le bon produit, le bon client, au bon moment et au bon prix.
• La maximisation du revenu se fait en ajustant les prix selon la demande, en temps réel, grâce à 4 leviers : gestion des tarifs, survente, gestion des groupes, fiabilisation des réservations.

💡 Astuce mémo

Yield management = “prix variable” piloté par la demande, en temps réel, avec 4 leviers.

📖 3. Compagnies maritimes

🔑 Notions clés & Définitions

• Brittany Ferries : Brittany Ferries est une compagnie maritime citée comme exemple dans le cours.
• Irish Ferries : Irish Ferries est une compagnie maritime citée comme exemple dans le cours.
• Stena Line : Stena Line est une compagnie maritime citée comme exemple dans le cours.

📖 4. Transport ferroviaire et régulation

🔑 Notions clés & Définitions

• ART : L’ART est l’autorité de régulation des transports, présentée comme organisme de contrôle en France dans le cours.
• Retard ferroviaire : Le cours associe à certains retards des pourcentages de remboursement du billet et une durée de validité liée à l’échange.
• Échange de billet : L’échange de billet est une possibilité encadrée par une condition de délai avant le départ dans le cours.

📝 Points essentiels

• Pour un retard supérieur à 60 minutes, le billet donne droit à 25% de délai compté sur 60 jours, soit 630 snt.
• Pour un retard supérieur à 2 heures, le droit atteint 50% du billet, et pour un retard supérieur à 3 heures, il atteint 75% du billet.
• Le billet s’échange 7 jours avant le départ.
• L’ART est un organisme de contrôle en France pour le transport ferroviaire et les transports au sens du cours.

💡 Astuce mémo

Retard → pourcentage croissant : 60 min = 25%, 2h = 50%, 3h = 75%.

⚠️ Pièges & confusions fréquents

1. Confondre latitude et longitude : l’Équateur fixe la latitude à 0° alors que Greenwich fixe la longitude à 0°.
2. Mélanger les 4 leviers du yield management : gestion des tarifs, survente, gestion des groupes, fiabilisation des réservations.
3. Oublier les seuils de retard : 60 minutes, 2 heures et 3 heures n’ouvrent pas le même pourcentage.
4. Lire “échange billet 7 jours avant le départ” comme un droit conditionné au retard, alors que le cours donne un délai avant départ.
5. Prendre “5 océans / 7 continents” comme un nombre de fuseaux horaires, car les deux informations portent sur des découpages différents.

✅ Checklist Examen

1. Donner la définition de la latitude et rappeler sa valeur de référence à 0° sur l’Équateur.
2. Donner la définition de la longitude et rappeler sa valeur de référence à 0° sur le méridien de Greenwich.
3. Citer les repères chiffrés : 24 fuseaux horaires, 5 océans, 7 continents.
4. Lister les types de passeports mentionnés : ordinaire, diplomatique, d’urgence et calé.
5. Définir le yield management en une phrase avec l’idée d’ajustement au bon moment et au bon prix.
6. Citer les 4 leviers du yield management : gestion des tarifs, survente, gestion des groupes, fiabilisation des réservations.
7. Citer au moins deux compagnies maritimes vues dans le cours : Brittany Ferries, Irish Ferries, Stena Line.
8. Donner les seuils de retard et les pourcentages associés : >60 min = 25%, >2h = 50%, >3h = 75%.
9. Rappeler ce qui est associé au cas >60 min : 60 jours (630 snt) à partir du billet.
10. Donner la règle d’échange du billet : échange possible 7 jours avant le départ.
11. Identifier l’ART comme l’autorité de régulation des transports et rappeler qu’elle est un organisme de contrôle en France.