Objectifs affectifs — définition ?
Influencer émotions et attitudes.
Objectifs cognitifs — rôle ?
Acquérir connaissances ou compétences.
Schéma Lasswell — questions clés ?
Qui, Quoi, Canal, À qui, Effet.
Forme de communication — exemple ?
Interpersonnelle, de groupe, formelle, informelle.
Acteurs de la communication — principaux ?
Direction, responsables, équipes, publics.
Enjeux communication — objectif principal ?
Optimiser circulation info et relations.
Stratégie de coopération — principe ?
Dialogue, consensus, écoute, concessions.
Stratégie de négociation — but ?
Trouver un terrain d’entente.
Stratégie de résistance — caractéristique ?
Refus de concessions, confrontation.
Techniques d’écoute — exemple ?
Écoute active, reformulation.
Assertivité — définition ?
Exprimer ses idées tout en respectant autrui.
Reformulation — but ?
Valider compréhension et clarifier.
Communication interne — cible ?
Employés et collaborateurs.
Communication externe — cible ?
Clients, partenaires, public.
Teste dein Wissen mit 7 Fragen zu Introduction aux stratégies et techniques de communication.
1. En quoi un objectif affectif diffère-t-il d’un objectif cognitif dans la stratégie de communication ?
2. Qui a formulé le schéma de communication connu sous le nom de 'Schéma Lasswell' en 1948 ?
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