Karteikarten: Les cinq attitudes en communication — 9 Karten

Attitudes de Porter — cinq ?

Evaluation, interprétation, questionnement, aide, compréhension.

Attitude d’évaluation en communication

Porter un jugement positif ou négatif.

Communication optimale — évaluation ?

Évite le jugement pour favoriser la confiance et l'expression.

Attitude d’interprétation

Verbaliser des raisons supposées cachées.

Attitude de questionnement

Poser des questions pour encourager l’expression.

Attitude d’aide ou de conseil

Proposer des solutions ou éléments de solution.

Attitude de compréhension

Montrer qu’on écoute pour comprendre.

Effet de l’évaluation

Renforce l’asymétrie et la dépendance.

Communication optimale

Non-évaluation pour éviter blocages.