Relation patient-assistant — rôle ?
Instaurer confiance, rassurer, assurer une prise en charge adaptée.
Relation patient-assistant — rôle?
Instaurer confiance, rassurer, assurer prise en charge.
Communication interpersonnelle — élément clé ?
Échange d’informations verbales et non verbales entre deux personnes.
Communication interpersonnelle — définition?
Échange d’informations entre deux personnes.
Communication non verbale — importance ?
Représente environ 55 % de la communication, transmet émotions et attitudes.
Communication non verbale — signaux?
Gestes, postures, expressions faciales.
Accueil téléphonique — clé?
Communication professionnelle, claire, rassurante.
Gestion du stress — importance?
Maintenir calme pour une communication efficace.
Secret professionnel — obligation?
Ne pas divulguer info confidentielle sauf lois.
Écoute active — technique?
Reformuler, questions, intérêt pour comprendre.
Teste dein Wissen mit 10 Fragen zu Communication efficace en soins dentaires.
1. Quelle est la définition précise de la relation patient-assistant dans un contexte dentaire ?
2. Quelle est la définition principale de la relation patient-assistant selon la fiche de révision?
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