Handicap — définition ?
Interaction entre déficience et environnement.
Règles accueil inclusif
Proposer aide, communiquer simplement, respecter autonomie.
Attitude professionnelle — clé ?
Sourire, posture ouverte, respect de l’espace.
Déficience visuelle — pratique ?
Se présenter verbalement, décrire l’environnement.
Déficience auditive — pratique ?
Se placer face, utiliser l’écrit si nécessaire.
Difficulté parcours client
Obstacles physiques, informationnels ou humains.
Accessibilité — rôle ?
Permettre l’accès aux services pour tous.
Interaction personne-environnement
Relation dynamique influençant le handicap.
Respect de l’espace personnel
Maintenir distance, éviter contact non autorisé.
Autonomie — principe clé
Respecter la capacité d’agir de la personne.
Teste dein Wissen mit 5 Fragen zu Accueil inclusif et accessibilité pour tous.
1. Quel est le rôle principal de l'interaction entre la personne en situation de handicap et son environnement dans le contexte de l'accueil ?
2. En quoi l'accueil inclusif diffère-t-il ou ressemble-t-il aux règles d'accueil respectueuses ?
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