1. Quel est le rôle principal de la démarche qualité en kinésithérapie ?
2. Quel est le rôle du fait de payer sa séance dans la perception de la qualité des soins ?
3. Quelle est la fonction principale de la qualité en santé ?
Démarche qualité — définition ?
Processus d'amélioration continue en santé.
Objectifs de la démarche qualité
Améliorer la sécurité, la qualité et la satisfaction du patient.
Posture du patient — trois types ?
Malade, patient, client.
Client — caractéristique clé ?
Obligation de résultat et fidélisation.
Origine de la qualité en santé
Satisfaction du patient et efficacité des processus.
Qualité externe — focus ?
Satisfaction du patient.
Der Lernzettel deckt die wesentlichen Konzepte von Démarche qualité en kinésithérapie ab. Er ist nach Themen organisiert, um das Lernen und Merken zu erleichtern, mit wichtigen Definitionen, Erklärungen und Zusammenfassungen.
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