Communication globale — définition ?
Stratégie qui harmonise la communication interne et externe.
Communication institutionnelle — rôle ?
Valoriser l’image et les valeurs de l’organisation.
Communication commerciale — objectif ?
Conquérir et fidéliser la clientèle.
Communication financière — but ?
Assurer transparence et confiance auprès des partenaires.
Communication interne — cible ?
Les parties prenantes internes de l’organisation.
Objectifs de la com interne — principaux ?
Informer, fédérer, motiver, écouter.
Formes de la com interne — types ?
Ascendante, descendante, horizontale.
Démarche marketing — étape clé ?
Étude de marché et veille commerciale.
Approche réactive — définition ?
Répond à un besoin déjà exprimé.
Approche anticipatrice — objectif ?
Prévoir un besoin non encore exprimé.
Approche médiatrice — caractéristique ?
Impliquer le client dans la création.
Approche créative — but ?
Créer un nouveau besoin par l’innovation.
Communication intégrée — utilisation ?
Combinaison d’outils traditionnels et numériques.
Identité numérique — gestion ?
Contrôler la perception en ligne.
Marque employeur — rôle ?
Attirer et fidéliser les salariés.
Communication financière — formats ?
Rapports, communiqués, business plan.
Communication interne — flux ?
Ascendant, descendant, horizontal.
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1. Selon la fiche de cours, la communication globale est une stratégie qui :
2. Quelle est la fonction principale de la communication institutionnelle au sein d'une organisation ?
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