Flashcards: Introduction aux Stratégies de Communication — 17 cards

Communication globale — définition ?

Stratégie qui harmonise la communication interne et externe.

Communication institutionnelle — rôle ?

Valoriser l’image et les valeurs de l’organisation.

Communication commerciale — objectif ?

Conquérir et fidéliser la clientèle.

Communication financière — but ?

Assurer transparence et confiance auprès des partenaires.

Communication interne — cible ?

Les parties prenantes internes de l’organisation.

Objectifs de la com interne — principaux ?

Informer, fédérer, motiver, écouter.

Formes de la com interne — types ?

Ascendante, descendante, horizontale.

Démarche marketing — étape clé ?

Étude de marché et veille commerciale.

Approche réactive — définition ?

Répond à un besoin déjà exprimé.

Approche anticipatrice — objectif ?

Prévoir un besoin non encore exprimé.

Approche médiatrice — caractéristique ?

Impliquer le client dans la création.

Approche créative — but ?

Créer un nouveau besoin par l’innovation.

Communication intégrée — utilisation ?

Combinaison d’outils traditionnels et numériques.

Identité numérique — gestion ?

Contrôler la perception en ligne.

Marque employeur — rôle ?

Attirer et fidéliser les salariés.

Communication financière — formats ?

Rapports, communiqués, business plan.

Communication interne — flux ?

Ascendant, descendant, horizontal.