Négociation — définition ?
Interaction visant un accord ou résolution de divergences
Négociation — définition?
Interaction visant à atteindre des objectifs ou régler divergences.
Phases de la négociation — quelles ?
Préparation, ouverture, exploration, conclusion, suivi
Communication — processus?
Échange d’informations, sentiments ou idées.
Typologie de négociation — types ?
Raisonnée (coopérative) ou conflictuelle (adversative)
Typologie de négociation — types?
Raisonnée (coopérative) vs conflictuelle (adversative).
Expression claire — comment ?
Structurée, précise, adaptée, utilisant métaphores et vérification
Phases de la négociation — étapes?
Préparation, ouverture, exploration, conclusion, suivi.
Objectifs — comment ?
Clairs, précis, SMART (spécifiques, mesurables, atteignables)
Récepteurs — types principaux?
Verbal, non verbal, paraverbal.
Communication interpersonnelle — caractéristique ?
Échange direct, intégrant verbale et non verbale
Posture positive — caractéristiques?
Proactivité, écoute, sérieux, implication, inclusivité.
Récepteurs — principaux ?
Verbaux, non verbaux, paraverbaux
Communication interpersonnelle — définition?
Échange direct entre deux personnes, intégrant divers éléments.
Communication — rôle ?
Échange d’informations pour comprendre ou convaincre
Types de négociation — principaux ?
Raisonnée et conflictuelle
Teste dein Wissen mit 9 Fragen zu Les fondamentaux de la négociation et de la communication.
1. Quelle est la signification de la négociation raisonnée dans le contexte de la typologie de négociation?
2. Quelle est la principale caractéristique de la négociation selon la définition du cours?
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