Communication interpersonnelle — définition ?
Échange d’informations, d’émotions ou de messages entre deux personnes.
Rapport de place — rôle ?
Relation hiérarchique ou sociale influençant le langage et le comportement.
Conflit de rôle — exemple ?
Un comportement attendu diffère du comportement réel dans une situation donnée.
Identité sociale — influence ?
Caractéristiques, valeurs et rôles construits dans les interactions sociales.
Personnalité — impact ?
Traits durables influençant la réaction dans la communication.
Culture — rôle ?
Normes et valeurs partagées orientant comportements et langage.
Modes de communication — face-à-face ?
Inclut verbale et non verbale, avec expressions, gestes et ton.
Rapport de place — influence sur langage ?
Détermine le niveau de formalité ou familiarité.
Conflit de rôle — conséquence ?
Tensions ou malentendus dans la communication.
Enjeux identitaires — objectif ?
Protéger ou renforcer l’image de soi.
Enjeux d’influence — moyens ?
Force ou séduction pour faire adhérer autrui.
Enjeux relationnels — importance ?
Qualité et dynamique des interactions sociales.
Stratégies d’imposition — définition ?
Utilisation du pouvoir ou de l’autorité pour faire accepter.
Communication à distance — différence ?
Absence de contact physique, utilisation d’outils numériques.
Communication non verbale — exemples ?
Gestes, expressions faciales, posture, regard.
Écoute active — principe ?
Prêter une attention sincère, comprendre et reformuler.
Reformulation — but ?
Vérifier compréhension et clarifier le message.
Consignes implicites — définition ?
Attentes non formulées explicitement, comprises par expérience.
Prise de notes — méthode efficace ?
Mots-clés, abréviations pour saisir l’essentiel rapidement.
Courriel professionnel — clé ?
Objet précis, style neutre, relecture attentive.
Accueil physique — objectif ?
Rendre l’attente agréable, orienter et gérer l’accès.
Filtrage — rôle ?
Ordonner ou bloquer l’accès selon importance ou statut.
Charte graphique — contenu ?
Logo, couleurs, polices pour cohérence visuelle.
Notes et rapports — différence ?
Note : info interne, rapport : analyse pour décision.
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1. Quelle est la fonction principale du rapport de place dans la communication interpersonnelle ?
2. Quelle est la principale fonction du rôle dans un contexte social ou organisationnel ?
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