Karteikarten: Techniques et stratégies de vente efficaces — 14 Karten

Méthode CAP vente — définition ?

Approche structurée en trois étapes : Comprendre, Argumenter, Persuader.

Recherche des besoins — étape clé ?

Identifier précisément ce que le client recherche ou attend.

Pyramide de Maslow — niveau inférieur ?

Besoins physiologiques et de sécurité.

Préparer environnement de travail — objectif ?

Organiser l’espace et le matériel pour optimiser l’efficacité.

Prise de contact — but ?

Établir une relation de confiance avec le client.

Accueil client — rôle ?

Créer une première impression positive et rassurante.

CAP Commerce — notion ?

Méthode structurée pour guider la vente en trois étapes.

Recherche des besoins — technique ?

Questionnement pour éclaircir attentes et attentes du client.

Pyramide de Maslow — hiérarchie ?

De besoins physiologiques à réalisation de soi.

Préparer environnement — éléments ?

Organisation, matériel, espace adapté.

Prise de contact — éléments clés ?

Approche adaptée, présentation, mise en confiance.

Accueil — objectif ?

Instaurer confiance et faire bonne première impression.

Méthode CAP — étapes ?

Comprendre, Argumenter, Persuader.

Besoins selon Maslow — ordre ?

Physiologiques, sécurité, appartenance, estime, réalisation.