Gestion des coûts cachés et amélioration continue

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📋 Plan du Cours

  1. Coûts cachés et impacts sur la rentabilité
  2. Identifier les coûts cachés par causes RH
  3. Indicateurs de suivi pour mesurer les problèmes
  4. Outils d’analyse Pareto, Ishikawa et 5 pourquoi
  5. Méthode QQOQCCP pour cadrer une situation
  6. Gestion du temps et voleurs de temps
  7. Management de la qualité et démarche d’amélioration
  8. Outils qualité PDCA, Six Sigma et groupes de progrès

📖 1. Coûts cachés et impacts sur la rentabilité

🔑 Notions clés & Définitions

  • Coûts cachés : Dépenses indirectes provoquées par des dysfonctionnements, souvent absentes de la comptabilité visible, mais qui réduisent la rentabilité.
  • Rentabilité : Capacité d’une entreprise à dégager un résultat positif, que les coûts cachés peuvent diminuer via des pertes et surcoûts.
  • Dysfonctionnements : Situations internes qui perturbent le fonctionnement normal de l’entreprise et déclenchent des dépenses indirectes.
  • Productivité : Niveau de production obtenu par rapport aux ressources mobilisées, qui baisse quand des dysfonctionnements font perdre du temps.

📝 Points essentiels

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1. Quel est l’effet principal des coûts cachés sur l’entreprise ?

2. Quel enchaînement décrit le mieux l’impact d’un dysfonctionnement sur l’activité ?

3. Quel effet l’absentéisme entraîne-t-il le plus directement dans l’organisation du travail ?

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Flashcards preview

Coûts cachés — définition ?

Dépenses indirectes dues à des dysfonctionnements.

Impact des coûts cachés — sur rentabilité ?

Réduisent résultats en augmentant dépenses invisibles.

Identifier coûts cachés — causes RH ?

Absentéisme, accidents, turn-over, défauts qualité.

Indicateurs de suivi — exemple ?

Taux d’absentéisme, nombre d’accidents, retours clients.

Outil Pareto — rôle ?

Prioriser causes majeures (20/80).

Outil Ishikawa — fonction ?

Rechercher causes racines d’un problème.

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Frequently asked questions

What does the revision sheet on Gestion des coûts cachés et amélioration continue cover?

The revision sheet covers the essential concepts of Gestion des coûts cachés et amélioration continue. It is organized by topic to facilitate learning and memorization, with key definitions, explanations and summaries.

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How many questions are in the Gestion des coûts cachés et amélioration continue quiz?

The quiz contains 16 multiple-choice questions with detailed corrections and explanations for each answer. Ideal for testing your knowledge and identifying gaps.

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How to study Gestion des coûts cachés et amélioration continue with flashcards?

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