Introduction à la démarche mercatique

📋 Plan du Cours

1. Définition de la démarche mercatique
2. Besoins du consommateur
3. Demande, offre et influences
4. Études de marché
5. Études quantitatives et qualitatives
6. Segmentation du marché
7. Positionnement et innovation

📖 1. Définition de la démarche mercatique

🔑 Notions clés & Définitions

• Démarche mercatique : Ensemble d’actions visant à prévoir ou constater, et parfois susciter ou renouveler, les besoins des consommateurs tout en ajustant en continu l’appareil productif et commercial.
• Orientation vers le client : Principe selon lequel l’activité de l’entreprise se centre sur le client et sur les besoins déterminés plutôt que sur la seule production.
• Besoins du consommateur : Sentiment de manque ou d’insatisfaction qui pousse l’individu à agir pour faire disparaître l’inconfort ressenti.
• Approche par besoins du consommateur : Découpage de la démarche mercatique où l’on part des besoins à connaître et à analyser avant d’agir.

📝 Points essentiels

• La démarche mercatique vise aussi à s’adapter en continu aux besoins identifiés.
• La logique “produire en fonction des besoins et non vendre ce qui est produit” traduit le centrage client.
• La démarche mercatique se décompose en une logique besoins, une mise en œuvre d’actions, l’usage de techniques et un état d’esprit de connaissance et d’analyse.

📖 2. Besoins du consommateur

🔑 Notions clés & Définitions