Flashcards: Introduction à la démarche mercatique — 9 cards

Démarche mercatique — définition ?

Actions pour anticiper et satisfaire les besoins du client.

Démarche mercatique: définition

Actions visant à anticiper ou répondre aux besoins des consommateurs.

Besoins du consommateur — nature ?

Sentiment d’insatisfaction motivant l’action.

Orientation client

Centrée sur les besoins plutôt que sur la production.

Besoins du consommateur

Sentiments de manque ou d’insatisfaction à satisfaire.

Études de marché

Analyses pour connaître le comportement et les préférences.

Segmentation du marché

Division du marché en segments spécifiques.

Positionnement

Placement stratégique de l’offre dans l’esprit du consommateur.

Innovation mercatique

Introduction de nouveautés pour répondre aux attentes.