Flashcards: Les Fondements du Comportement du Consommateur — 24 cards

Marché — définition ?

Espace d’échange répondant à besoins et désirs.

Comportement des consommateurs — rôle ?

Comprendre leurs motivations, attitudes, influences.

Études de marché — objectif principal ?

Analyser le comportement pour mieux cibler et différencier.

Facteurs psychologiques — influence ?

Besoins, motivations, attitudes, dissonance.

Besoins — définition ?

Manque physique ou psychologique à satisfaire.

Désirs — différence avec besoin ?

Besoin non satisfait, incite à l’action.

Motivations — types ?

Hédonistes, rationnelles, éthiques.

Freins — rôle ?

Obstacles ou perceptions négatives empêchant l’action.

Attitudes — composantes ?

Cognitives, affectives, conatives.

Hiérarchie des attitudes — types ?

Impulsif, rationnel, non impliquant.

Dissonance cognitive — définition ?

Inconfort d’une contradiction entre croyances et comportements.

Personnalité — influence ?

Traits stables, faible prédictibilité en marketing.

Image de soi — rôle ?

Perception de ses traits, influence la communication.

Influence sociale — acteurs clés ?

Leaders, normes, groupes de référence.

Facteurs culturels — exemples ?

Mythes, rituels, différences religieuses.

Besoins — hiérarchie ?

Maslow : physiologique, sécurité, appartenance, estime, accomplissement.

Désirs — nature ?

Aspiration non satisfaite, motivant l’action.

Motivations — actives vs latentes ?

Conscientes ou inconscientes, influencent comportement.

Attitudes — influence sur achat ?

Déterminent impulsif, rationnel ou non impliquant.

Dissonance — comment réduire ?

Changer attitude, comportement ou justifier.

Processus achat — étapes ?

Reconnaissance, recherche, comparaison, décision, achat, évaluation.

Facteurs sociaux — impact ?

Famille, âge, sexe, statut, culture.

Étude de marché — méthodes principales ?

Interviews, inférences, analyse comportementale.

Segmentation — but ?

Diviser marché en groupes homogènes.