Recherche et veille commerciale

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Plan du Cours

  1. Nature et circulation de l’information
  2. Sources et formulation de la demande
  3. Outils de recherche Pull et Push
  4. Sélection et coût de l’information
  5. Définition et périmètre de la veille
  6. Piliers et finalités de la veille
  7. Méthode et outils de veille commerciale

1. Nature et circulation de l’information

Notions clés & Définitions

  • Information : Créatrice de valeur et jouant un rôle clé dans le Knowledge Management, c’est-à-dire la gestion des connaissances.

★ À maîtriser

📌 L’information quantitative regroupe les données chiffrées, comme les statistiques, le chiffre d’affaires et les volumes, tandis que l’information qualitative regroupe les données non chiffrées, comme les opinions, les textes, les photos et les vidéos.

Compléments

  • Les trois sens de circulation de l’information sont:
    • la circulation descendante : supérieur vers salarié, avec des consignes ou procédures
    • la circulation ascendante : salarié vers supérieur, avec des rapports ou tableaux de bord
    • la circulation latérale : salarié vers salarié, avec des e-mails ou notes de travail

Astuce mémo

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Quiz preview

1. Quel rôle l’information joue-t-elle dans le Knowledge Management ?

2. Laquelle de ces situations correspond à une information qualitative ?

3. Pourquoi faut-il préciser la demande du manager et le résultat attendu avant une recherche d’information ?

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Flashcards preview

Quel rôle joue l'information dans le Knowledge Management ?

Elle est créatrice de valeur et joue un rôle clé.

Que regroupe l'information quantitative ?

Les données chiffrées comme les statistiques et le chiffre d’affaires.

Que regroupe l'information qualitative ?

Les données non chiffrées comme les opinions, textes, photos et vidéos.

Quelle est la direction de la circulation descendante de l'information ?

Du supérieur vers le salarié.

Que transmet la circulation descendante ?

Des consignes ou des procédures.

Quelle est la direction de la circulation ascendante de l'information ?

Du salarié vers le supérieur.

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Frequently asked questions

What does the revision sheet on Recherche et veille commerciale cover?

The revision sheet covers the essential concepts of Recherche et veille commerciale. It is organized by topic to facilitate learning and memorization, with key definitions, explanations and summaries.

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How many questions are in the Recherche et veille commerciale quiz?

The quiz contains 16 multiple-choice questions with detailed corrections and explanations for each answer. Ideal for testing your knowledge and identifying gaps.

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How to study Recherche et veille commerciale with flashcards?

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