Flashcards: Communication et relation de soins — 20 cards

Communication — définition ?

Processus d’échange avec feed-back.

Codage du message — rôle ?

Transformer une idée en message compréhensible.

Décodage — mécanisme ?

Interprétation du message reçu.

Feed-back — fonction ?

Vérifier la compréhension du message.

Communication non verbale — exemples ?

Gestes, voix, aspect extérieur.

Canal de transmission — choix ?

Technique ou humain selon contexte.

Interférences — exemples ?

Bruit, bruit de passage, ventilation.

Fait — définition ?

Observation objective et indépendante.

Inférence — différence ?

Estimation construite à partir de faits.

Jugement — nature ?

Appréciation personnelle du message.

Principes éthiques du soin — objectif ?

Respecter émotions et dignité du patient.

Relation de soin asymétrique — caractéristique ?

Rôles inégaux entre soignant et patient.

Position haute — effet ?

Dynamique de domination symbolique.

Les quatre niveaux de relation — ordre ?

Civilisé, fonctionnelle, soutien, thérapeutique.

Relation d’aide — but ?

Faciliter l’expression et la reconstruction.

Attitudes aidantes — exemples ?

Ecoute, disponibilité, respect.

Écoute active — composantes ?

Reformulation, décentration, langage corporel.

Présence — rôle ?

Favoriser le lien et la confiance.

Réassurance — danger ?

Fausse promesse ou minimisation.

Réponse-reflet — fonction ?

Confirmer la compréhension du message.