Tarjetas de memoria: Fondements et Stratégies du Marketing — 10 tarjetas

Marketing — définition ?

Création, communication, délivrance de valeur

Marketing — création et gestion de valeur?

Crée, communique, délivre, gère la relation client.

Valeur perçue — rôle ?

Jugement client basé sur attentes et bénéfices

Valeur perçue — basée sur?

Attentes, bénéfices utilitaires, symboliques, hédoniques, eudémoniques.

Parties prenantes — influence ?

Influencent et sont influencées par l'entreprise

Parties prenantes — exemples?

Clients, salariés, société, fournisseurs, concurrents, investisseurs, État.

Développement durable — objectif?

Équilibre entre présent et futur, aspects économiques, sociaux, environnementaux.

RSE — domaine d’action?

Environnement, social, sociétal.

Manipulation — risques?

Neuromarketing, greenwashing, pinkwashing.

Démarche marketing — étapes?

Analyse, segmentation, ciblage, positionnement, marketing mix.