Gestion Commerciale et Relation Client

Extracto de la hoja de repaso

Plan du Cours

  1. Documents de la relation client
  2. PGI et gestion commerciale
  3. Facture et mentions obligatoires
  4. Mentions de paiement et d'avoir
  5. Traitement d'une commande
  6. Suivi des règlements et relances

1. Documents de la relation client

Notions clés & Définitions

  • Client : Le client est la personne physique ou morale qui achète un bien ou une prestation à l’entreprise contre un paiement.
  • Devis : Le devis est une proposition commerciale faite par le fournisseur après la demande du client, avec des éléments détaillés et une durée de validité.
  • Bon de commande : Le bon de commande émane du client et reprend les éléments de la commande pour sécuriser la procédure et faciliter la comptabilité.
  • Bon de livraison : Le bon de livraison est un document émis par le fournisseur attestant la réalisation complète d’un bien ou d’un service, avant la facture.
  • Acompte : L’acompte est un paiement partiel versé avant le démarrage de la prestation, qui valide la relation commerciale.

Points essentiels

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Vista previa del cuestionario

1. Quel document commercial émane du client et reprend les éléments de la commande pour en sécuriser le traitement ?

2. Quel document est émis par le fournisseur pour attester la réalisation d’un bien ou d’un service avant la facture ?

3. Quel est le rôle principal d’un progiciel de gestion intégré dans l’entreprise ?

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Vista previa de las tarjetas de memoria

Documents de la relation client — rôle ?

Gérer la relation et la documentation commerciale

PGI — fonction principale ?

Centraliser et piloter les informations de l'entreprise

Mentions obligatoires — sur une facture ?

Identification, montant, dates, numéro, conditions

Mentions de paiement — exemple ?

Escompte, pénalité, échéance

Traitement commande — étape clé ?

Enregistrement et attribution d’un numéro

Suivi règlements — objectif ?

Optimiser encaissements et relancer en cas de retard

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Preguntas frecuentes

¿Qué cubre la hoja de repaso sobre Gestion Commerciale et Relation Client?

La hoja de repaso cubre los conceptos esenciales de Gestion Commerciale et Relation Client. Está organizada por temas para facilitar el aprendizaje y la memorización, con definiciones clave, explicaciones y resúmenes.

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¿Cuántas preguntas tiene el cuestionario de Gestion Commerciale et Relation Client?

El cuestionario contiene 12 preguntas de opción múltiple con correcciones y explicaciones detalladas para cada respuesta. Ideal para poner a prueba tus conocimientos e identificar lagunas.

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¿Cómo estudiar Gestion Commerciale et Relation Client con tarjetas de memoria?

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