Tarjetas de memoria: Gestion stratégique de l'entreprise — 20 tarjetas

Parties prenantes — définition ?

Acteurs influençant ou étant influencés par l'entreprise.

Parties prenantes primaires — rôle ?

Liens contractuels directs, leur satisfaction est essentielle.

Parties prenantes secondaires — exemple ?

Médias, ONG, collectivités territoriales.

Parties prenantes internes — acteurs ?

Salariés, dirigeants, associés.

Parties prenantes externes — acteurs ?

Clients, fournisseurs, distributeurs.

Finalité économique — objectif ?

Créer de la valeur et gérer des profits.

Finalité sociale — but ?

Satisfaire les salariés et leur bien-être.

Finalité sociétale — objectif ?

Respecter valeurs sociales et environnementales.

RSE — signification ?

Responsabilité Sociale de l’Entreprise, intégration des finalités.

Performance globale — composantes ?

Économique, sociale, environnementale et commerciale.

Indicateurs de performance commerciale ?

Part de marché, chiffre d’affaires, satisfaction client.

Indicateurs de performance sociale ?

Bilan social, turn-over, absentéisme, formation.

Indicateurs environnementaux ?

Empreinte écologique, création d’emplois.

Performance financière — mesure ?

Résultat net, rentabilité, endettement.

Contrats précontractuels — phase ?

Négociations avant signature, principes de bonne foi.

Obligation d’information ?

Communiquer toute information déterminante pour le consentement.

Secret des négociations — obligation ?

Garder confidentielles les informations échangées.

Régulation du marché — objectif ?

Encadrer la concurrence, protéger consommateurs et entreprises.

Concurrence loyale — principe ?

Opérer dans un cadre réglementaire équitable.

Mécanismes de contrôle ?

Autorité de la Concurrence, sanctions, surveillance.