Hoja de repaso: Introduction à la Gestion d'Entreprise

📋 Plan du Cours

1. Diagnostic interne et externe
2. Facteurs clés de succès
3. Finalités et types de décisions
4. Modes de développement et mercatique
5. Ressources humaines et financement

📖 1. Diagnostic interne et externe

🔑 Notions clés & Définitions

• Forces : Atouts internes de l’entreprise qui constituent des points sur lesquels elle peut s’appuyer pour réussir sur son marché.
• Faiblesses : Points internes à améliorer qui limitent la performance actuelle de l’entreprise.
• Opportunités : Évolutions externes favorables qui peuvent être saisies par l’entreprise pour progresser.

📝 Points essentiels

• Un SWOT met en relation des éléments internes (Forces, Faiblesses) et externes (Opportunités, Menaces).
• Exemples de Forces : bonne image de marque, personnel qualifié, situation financière solide.
• Exemples de Faiblesses : manque de personnel, matériel ancien, faible notoriété.
• Exemples d’Opportunités : nouveau marché, aides publiques, hausse de la demande, tandis que les Menaces sont : nouveaux concurrents, crise économique, hausse des coûts.

💡 Astuce mémo

Interne = Je suis (Forces/Faiblesses) ; Externe = Le monde (Opportunités/Menaces).

📖 2. Facteurs clés de succès

🔑 Notions clés & Définitions

• Facteurs clés de succès : Éléments que l’entreprise doit maîtriser pour réussir sur son marché.
• Concession moto FCS : Exemples de FCS pour une concession : qualité des motos, SAV, conseils des vendeurs, disponibilité des pièces.
• Restaurant FCS : Exemples de FCS pour un restaurant : qualité des produits, rapidité, hygiène, et méthode de réponse.

📝 Points essentiels

• Pour traiter une question, il faut identifier les FCS puis dire si l’entreprise les maîtrise.
• La maîtrise doit être justifiée avec le dossier proposé (éléments concrets du cas).
• Les FCS diffèrent selon le secteur : la concession met l’accent sur pièces et SAV, le restaurant sur produits, hygiène et rapidité.

💡 Astuce mémo

FCS = ce que le client attend absolument dans ton métier (qualité + service + disponibilité).

📖 3. Finalités et types de décisions

🔑 Notions clés & Définitions

• Finalités de l’entreprise : Objectifs poursuivis par l’entreprise, regroupés en dimensions économique, sociale, environnementale et sociétale.
• Décision stratégique : Décision orientée long terme, portée par la direction et impliquant des investissements importants.
• Décision opérationnelle : Décision orientée court terme, portée sur la gestion quotidienne par les équipes concernées.

📝 Points essentiels

• Finalités économiques : réaliser des bénéfices et assurer la pérennité.
• Finalités sociales et emplois : bien-être des salariés et création d’emplois.
• Finalités environnementales : réduire la pollution et viser le développement durable.
• Hiérarchie : stratégique long terme direction investissement ; tactique moyen terme managers ; opérationnelle court terme gestion quotidienne.

💡 Astuce mémo

Stratégique = direction + gros pari + long terme ; Opérationnelle = quotidien + court terme.

📖 4. Modes de développement et mercatique

🔑 Notions clés & Définitions

• Croissance interne : Développement réalisé par l’entreprise avec ses propres moyens.
• Croissance externe : Développement réalisé par rachat ou fusion, ou via une prise de contrôle par l’entreprise.
• Mercatique réactive : Approche qui répond à un besoin déjà existant.

📝 Points essentiels

• Croissance interne : construction d’un site, achat de machines, recrutement.
• Croissance externe : achat d’un concurrent ; partenariat/collaboration entre entreprises via accord commercial.
• Mercatique : réactive = besoin existant ; anticipatrice = besoin futur ; créative = nouveau besoin avec concept innovant.

💡 Astuce mémo

Réactive = déjà là ; Anticipatrice = demain ; Créative = on l’invente.

📖 5. Ressources humaines et financement

🔑 Notions clés & Définitions

• Ressources humaines : Le levier RH consiste à adapter les actions (recrutement, formation, etc.) aux besoins de l’entreprise.
• Autofinancement : Financement obtenu en utilisant les bénéfices de l’entreprise.
• FRNG : Fonds de Roulement Net Global, calculé par la différence entre ressources stables et emplois stables.

📝 Points essentiels

• En RH, on associe action RH + besoin satisfait (exemples : recrutement, formation, alternance, promotion interne, primes).
• Financement : emprunt bancaire (argent prêté par la banque), augmentation de capital (apport des associés) et subventions (aides de l’État ou collectivités).
• Liens financiers : FRNG positif = marge de sécurité, BFR positif = besoin de financement, TN positive = liquidités disponibles.
• À retenir : FRNG > BFR entraîne TN positive, et FRNG < BFR entraîne TN négative.

💡 Astuce mémo

FRNG met la marge ; BFR consomme ; TN = marge - consommation.

⚠️ Pièges & confusions fréquents

1. Confondre le SWOT : les Forces/Faiblesses sont internes, les Opportunités/Menaces sont externes.
2. Inverser l’idée des FCS : ce ne sont pas des objectifs généraux, mais des éléments que l’entreprise doit absolument maîtriser.
3. Mélanger les horizons des décisions : stratégique = long terme, tactique = moyen terme, opérationnelle = court terme.
4. Confondre mercatique réactive et anticipatrice : la réactive répond à un besoin existant, l’anticipatrice vise un besoin futur.
5. Se tromper sur les formules de trésorerie : TN = FRNG - BFR, pas l’inverse.
6. Oublier le sens financier : TN positive correspond à des liquidités, TN négative correspond à un manque de trésorerie.

✅ Checklist Examen

1. Réaliser un SWOT complet en listant Forces, Faiblesses, Opportunités et Menaces.
2. Identifier les facteurs clés de succès (FCS) du cas puis indiquer s’ils sont maîtrisés par l’entreprise.
3. Justifier la maîtrise des FCS à partir des éléments du dossier.
4. Caractériser une décision stratégique, tactique ou opérationnelle par son horizon, son acteur et son niveau d’investissement.
5. Donner des exemples typiques de décisions à chaque catégorie : construire une usine/ouvrir un magasin, recrutement/campagne, commande/ planning.
6. Présenter les modalités de développement : croissance interne, croissance externe et partenariat.
7. Caractériser l’approche mercatique du cas : réactive, anticipatrice ou créative.
8. Proposer des sources de financement et en donner au moins deux : autofinancement, emprunt bancaire, augmentation de capital, subventions.
9. Calculer et interpréter FRNG, BFR et TN avec leurs formules : FRNG = ressources stables - emplois stables, BFR = stocks + créances - dettes, TN = FRNG - BFR.
10. Conclure la relation de trésorerie avec FRNG > BFR (TN positive) et FRNG < BFR (TN négative).